to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Flora 12000 BTU klimamı 2024 yılında Hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve Kocaeli/Körfez’deki yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak, ilk kurulumdan hemen sonra klimada bir müddet çalıştıktan sonra başlayan ve sonrasında sürekli hale gelen kesik kesik üfleme problemi yaşamaya başladım. Bu nedenle defalarca Vestel yetkili servisi ve çözüm merkeziyle iletişime geçtim. Her seferinde farklı teknik ekipler geldi, iç ünite değişimi dahil çeşitli müdahaleler yapıldı; ancak sorun çözülmedi.
2025 yazında klimayı tekrar kullanmaya başladığımda aynı sorun devam etti. Servis ekipleri tekrar geldi, iç üniteye müdahale ettiler, ardından iç ve dış üniteyi söküp götürdüler. Tekrar montaj sırasında su akıtma problemi çözüldü fakat üfleme problemi yine devam etti. Bu süreçte klimamda deformasyonlar oluştu; dış ünite radyatörü yamuldu, iç ünitenin dış kapağı çizildi, montaj sırasında duvarım ve pimapenim zarar gördü, duvar boyası lekelendi. Ayrıca, son müdahalelerden sonra cihazda gürültülü çalışma ve uğultu sesi ortaya çıktı.
Bütün teknik ekipler bana klimanın değişmesi gerektiğini, sorunun bu şekilde çözülemeyeceğini söylediler; fakat sistemde farklı notlar düşülerek sorun çözüldü gibi gösterildi. Klimam hâlâ garanti kapsamında ve ek garanti süresi de bulunuyor. Klimayı sadece soğutmak amacıyla kullanıyorum ve ürünün faturasına, ek garanti belgelerine sahibim.
Tüm bu yaşananlardan dolayı Vestel markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünün değişimini, mümkünse iadesini ve evimde oluşan zararların da dikkate alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Bu süreçten sonra bütün yasal haklarımı kullanıp çözüm için elimden geleni yapacağım. Bu şikayetimden sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
2023 yazında internet üzerinden satın aldığım Vestel Flora inverter 12000’lik klimamı ilk yıl kullandığımda soğutma performansından oldukça memnundum. Ancak bu yaz, yani 2024’te klimayı tekrar kullanmaya başladığımda, cihazın soğutma performansında ciddi bir düşüş olduğunu fark ettim. Her çalıştırdı...
2024 Temmuz ayında Vestel’den 35.000 TL’ye Flora Doğa 18.000 BTU klima aldık. Daha ilk haftada soğutmamaya başladı, su akıtmaya başladı. Hemen servis çağırdık, biri geldi. “ürün arızalı”, diğeri geldi. “gaz bastım sorun yok” dedi. Sonra “boruda eğilme var” dediler. Her gelen başka şey söyledi. 1 yı...
Vestel 12.000 BTU Flora Doğa Inverter klimamı 2023 Ağustos ayında sıfır olarak Vestel bayisinden satın aldım. Klimanın şu an dış ünitesinde aşırı rahatsız edici bir ses var ve bu ses duvarlara titreşim yaparak ben dahil binadaki tüm sakinleri rahatsız ediyor ve uyutmuyor. Ayrıca iç üniteden gelen uğ...
Vestel Flora 12.000 BTU klimamın iç ünitesi su kaçırıyor ve üfleme performansı ciddi şekilde azaldı. Geçen hafta randevu alarak Keşan Vestel servisini çağırdım. Cuma günü gelen servis ekibi, klimaya bakmadan “Solüsyon yok, temizlenmesi gerekiyor” diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Pazartesi günü...
2023 Kasım ayında satın aldığımız Vestel Flora Doğa inverter 9000 BTU klimamız, 2024 Nisan ayından bu yana düzgün çalışmıyor. Öncelikle ısıtma yapmaması ve garip sesler çıkarması nedeniyle servis kaydı açtık, gelen ekip herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek gitti. Ancak aynı sorunlar devam etti v...
Yorumlar