Vestel Klima Sesli Çalışma

Vestel 12.000 BTU Flora Doğa Inverter klimamı 2023 Ağustos ayında sıfır olarak Vestel bayisinden satın aldım. Klimanın şu an dış ünitesinde aşırı rahatsız edici bir ses var ve bu ses duvarlara titreşim yaparak ben dahil binadaki tüm sakinleri rahatsız ediyor ve uyutmuyor. Ayrıca iç üniteden gelen uğultu sesi sanki zorlanıyormuş gibi aşırı rahatsız edici bir uğultu yapıyor ve ara sıralar iç üniteden su damlama sesi geliyor. Bu rahatsız edici ve uykusuz bırakan ses için 3 defa yetkili servis çağırdım ve her seferinde gelen yetkili servis hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Hepsinin videoları elimde mevcut ve buradan paylaşacağım. Değişim talebinde bulundum 1 hafta öncesinden ama hiç kimse ne aradı ne sordu. Bu soğuk havalarda, kışın ortasında, kafam rahat olsun diye aldığım sıfır klima pişmanlık yarattı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, değişim talebim ile ilgili bilgi almak için ama ne yazık ki 'Şu an sisteminizde böyle bir talep göremiyorum' diyorlar ve kimse kimsenin yaptığı işi takip etmiyor. Ortada bozuk bir klima var ve ilgilenen kimse yok. Ben bu konuda çok mağdurum, hiç kimse bilgilendirme yapmıyor, servis geliyor, sesi duyuyor ve geri gidiyor. Hiçbir gelişme yok, ortada sadece müşteri mağduriyeti var. Vestel yetkili kişilerinden ürünümün tamamen değişmesini istiyorum. En yakın zamanda bana bilgilendirme yapılmaz ise bir üst merciye çıkarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağım.