Vestel Fırın Tablasında Sürekli Boya Atması Ve Servis Çözüm Bulamıyor

Merhabalar iletişime geçilmedi

Ayrıca fırın tablamın bu hale gelmesi de bek musluğu değişimi sonrası oldu. Benim fırınım berbat oldu. Tabla boyası parça değişimi sonrası kalktı fırınımın görüntüsü resimlerde var. Vestel gibi kurumsal büyük bir firma bir fırın tablasını nasıl çözemiyor? 40-45 gün önce arayan çalışanınızın dediği doğru o zaman? Vestel bu üründe geriledi söylediği gibi. İletişime geçen olmadı... 40-45 gün önce iletişimi söylemiyorsunuz değil mi

Hala kimse iletişime geçmedi aramadı. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir firma Vestel... Vestel Büyük bir pişmanlık oldu. Artık bir cihazını bile almam. Hatalı/ boyası dökülmüş-akmış ürünü ya kabul edeceksiniz monte edilecek ya da takılmayacak diyen bir genel müdür yetkilisi vardı. Kaldı ki benim fırınımın boyası düzgün sorunsuzdu gaz kaçağı nedeniyle değiştikten sonra bu hale geldi. Kaç ay oldu problem devam ediyor ve 1 kişi ilgilenmiyor koskocaman Vestel firmasında. Artık böyle üretiliyor diyerek müşteriye zorla hatalı yedek parçayı kabul ettirmek istedi. Mağazalarını gezdim yeni fırınların vidaları boyalı. Madem artık boyasız olacak neden mağazalarında yeni ürünleri boyalı? Gelen 2 yedek parça vidaları da boyalıydı madem boyasız olacak onlar neden boyalıydı? ( onlarda farklı yerlerde büyük boya akması vardı servis kendisi montesini yapmadı ). Kaldı ki boyasız ürünü kabul ettim diyelim ocak baktığınızda orada simsiyah bir görüntü olacak sadece 3 yıllık fırın 15 yıllık gibi. Yeni fırınlar böyleyse yeni müşteri boyasız ürünü alır mı mümkün mü bu? İmkansız. Her yer bembeyaz vidaların etrafı simsiyah. Ocak yandıkça ne olacak? Bir sıvı dökülse? Temizlerken ne olacak? Az bilinen fırınları da inceledim boya konusunda hiç sorunları yokken Vestel bir fırın tablasını şimdi neden boyayamaz hala anlamış değilim? Madem çözemiyorsanız değiştirin cihazımı... Vestel gibi kurumsal bir firma ne arıyor ne ilgileniyor. Çok şaşırttı. 40-45 gün önce arayan kişi zaten araştırmadan yanlış bilgilerle önce kibar sonra kaba üslubuyla şaşırtmıştı. Vestel gibi bir firmaya yakışmadı. Sadece bir müşterisini kaybettiğini düşünüyor olabilirler. Çevremdeki herkesin fırınını inceliyoruz Vestel ya da farklı marka ve hepsi boyalı. Kiminle konuşsam boyasız olamaz ocak yandıkça siyahlaşır diyorlar. Boya konusunda Vestel'in gerilediğini söyleyen genel müdür yetkilisi bu konuyu yöneticilerine hiç iletmedi mi? Büyük bir firma bu kadar büyük teknoloji ile cihazlar üretirken bir fırın tablasını mı boyayamıyor? ArGe departmanı araştırmıyor mu?

Yukarıda yazdıkları gibi şu zamana kadar Vestel'den arayan soran ilgilenen iletişime geçen olmadı... Vestel pişmanlıktır. Hala aramalarını çözüm sunmalarını bekliyoruz...

Bugün sonunda nihayet aradılar ve çözüm sunamadılar. Fabrikada benim aldığım fırının tablalar wok gözü kısımları boyasız üretiliyormuş böyle de üretilecekmiş. Yeni fırınların tablası boyalı benim fırın eski 3 yıl önce almışım. Çözüm bulamıyorlarmış fırını değişim de olamazmış çünkü arıza kategorisine girmiyormuş. Herkesin merak ettiği soruyu yine sordum Vestel gibi kocaman bir firma bir emaye tablayı nasıl boyayamaz diye? İleride boyanır mı diye? Boyanamaz dedi. Kendilerine de ilettim evimde en az 10 Vestel ürünü var ve bundan sonra yeni ürünler için beni başka firmaya yönlendiriyorsunuz dedim bir şey diyemem dedi... Bedava bile olsa artık Vestel almam... Problem çözülmedi. Herkes Tüketici Mahkemesi'ne başvurmamı söylüyor yazıyor. Fırının boyası sürekli yanıyor sadece bir ocak gözü bu şekilde. Koskocaman Vestel çözüm bulamıyor.

Koskocaman Vestel Genel Müdürlük çalışanı fırınımı böyle kullanmamı söylüyor yapacakları hiçbir şey yokmuş. Bu arada fırının tablası değişmedi arayan beyefendi tabla değişti sanıyor. Bu benim sıfır aldığım fırının tablası. Hatalı olan Vestel fırınımı bu hale getirdi. Çözüm bulmayan yine Vestel

Wok gözünü en az 3 aydır kullanamıyorum sürekli boyası dökülüyor. Arayan beyefendi fırınımı böyle kullanmamı söylüyor. Vestel olarak yapacakları hiçbir şey yokmuş. Ben fırını kullanmayı bırak temizleyemiyorum bile... Sürekli dökülüyor daha çok dökülecek diye. Vestel bu fırına çözüm bulamıyormuş. Çözüm yokmuş ne şimdi ne aylar sonra. Çözüm yok dedi

Fırınımın gaz kaçağı nedeniyle parça değişimi sonrası geldiği durum. Alt tarafta vidası bile eksik. Fırınımı doğru düzgün kullanamıyorum sürekli boyası dökülecek diye. Vestel buna çözüm bulamıyormuş.