Yanlış Kitap Gönderimi Ve Alıcı Koruma Ücretinin İadesi

Gardrops üzerinden “Hiç Takipçili Çocuk” isimli kitabı satın aldım ancak bana “Atatürk’le Bir Gün” adlı farklı bir kitap gönderildi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünü iade etmemi, doğru kitabı göndereceğini söyledi.

Bugün kargom geldikten sonra iade işlemini başlatmak istediğimde, sistemde “alıcı koruma hizmeti” adı altında 82 TL kesildiğini ve bu tutarın iade edilmediğini gördüm. Kitap ücreti 110 TL, alıcı koruma ücreti 82 TL olmak üzere toplamda 192 TL ödememe rağmen, satıcının yanlış ürün göndermesi sonucu hem uğraştırılıyorum hem de koruma ücreti adı altında mağdur ediliyorum.

Uygun olsun diye ikinci el kitap alırken yanlış ürün gönderilmesi ve hatanın satıcıda olmasına rağmen bu ücretin bana fatura edilmesini kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürün nedeniyle ödediğim alıcı koruma hizmeti ücretinin de dahil olduğu tüm ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür durumlarda alıcıyı mağdur etmeyecek şekilde sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.