27 Mayıs 18:38121

27 Mayıs 00:42

Birincisi hizmet sıfır, gelen arkadaşlar; usta aşağıda arabanın içinde oturuyor çırakları gönderip ürüne bakın neyi var diye göndermiş ; çıraklar bakıyor be parçası yok diye gidiyorlar parça siparişi vereceğiz diye gidiyorlar ve arıyoruz parçanın gelmesini bekliyoruz diyorlar. Verdikleri gün arıyoruz parça geldi mi diye ve gelen parça yanlış diye yeniden sipariş veriyorlar, o yeniden verilen parça da yanlış geliyor. Bu şekilde bizi baştan atıyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyoruz. Müşteri hizmetleri şu an da gün içerisinde gelecek diyorlar ve gelmiyorlar. Arıyoruz müşteri hizmetlerine de bağlanamıyoruz Bayram tatili diye. Bir aydan beri bununla uğraşıyoruz. Gelen servis dahi burda yaşlı annemin dediklerini umursamadan gidiyorlar. Arkadaşlar en son yaptı ve sadece üç gün çalıştı. Sonrasında yine bozuldu. Biz karşımızda muhatap bulamıyoruz. Tüketici Hakları'na ve CİMER'e yazıp şikayetimizi bildireceğiz.

Vestel

1 Haziran 00:57 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri