Garanti Bonus Kampanyasında 7.500 TL Bonusun Yüklenmemesi

Garanti Bankası’na ait Garanti Bonus kredi kartımla Jolly Tur üzerinden 29 Eylül 2026 tarihinde, kampanya şartlarına uygun olarak 151.000 TL tutarında ve 3 taksitli olacak şekilde sadece kampanyada belirtilen otel için harcama yaptım. Kampanya koşullarında bu tutar ve taksit sayısındaki otel harcamasına 7.500 TL Bonus kazanacağım açıkça belirtiliyordu.

Buna rağmen kampanya takibine baktığımda söz konusu işlem mevcut kampanya dahilinde görünmüyor, yalnızca 800 TL Bonus yansıyacak olduğu bilgisi yer alıyor ve 1 Kasım 2026 tarihine kadar yüklenmesi gereken 7.500 TL Bonus hesabıma tanımlanmadı. Kampanya şartlarına ve sürelerine tamamen uymama rağmen Bonus kazanımım sistemde hatalı şekilde görünmekte.

Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde incelemenin devam ettiği bilgisi verildi ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve 7.500 TL Bonus hâlâ kartıma yüklenmedi. Jolly Tur üzerinden yaptığım bu otel harcamasına karşılık kampanya kapsamında hak ettiğim 7.500 TL Bonusun eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini ve kampanyanın neden doğru şekilde yansımadığına dair sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.