Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Vestel 
3.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 182.358
Vestel
3.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.4 - Beş Yıldız%48.6
- Dört Yıldız%13.8
- Üç Yıldız%2.4
- İki Yıldız%3.2
- Bir Yıldız%32
Marka Profili
Vestel,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Vestel,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
1.787 şikayet
İlk Vestel Marka Deneyimim = Hayal Kırıklığı
Mağduriyetlerim; 1. 40 gündür montajı yapılamayan, kullanımına sunulamayan kurutma makinesi. 2. Montajı yapıldıktan sonra ürünün defolu çıkması. 3. Defolu çıkan ürünün yenisi ile değişmesi onun da hatalı üretiminin olması. 4. Yeni diye gelen 2. Ürünün montajı yapılmadan hasarının görünüp teknik serv...
Vestel 49 İnç Televizyon İade İşlemi
15.01.2021 tarihinde Aksu Çarşı mağazasından aldığım Vestel marka 49 inç televizyonu Vestel yetkili servisi tarafından montaj yapıldıktan 10 dakika sonra tekrar yetkili servisi aradım ve görüntü kalitesinin çok kötü olduğunu cihazın sesini açtığımda sesin hoparlörden net anlaşılmadığını, TV nin özel...
Vestel Yetkili Servis Personeli Ambalajı Çöpe Atmadı!
27.02.2021 almış olduğum ankastre fırın ve ocak montajı için evine gelen ekip, ben evde yoktum, annem vardı. Montaj işlemini tamamlayıp üründen çıkan ambalaj çöplerini,24 saat dursun sonra atın deyip gidiyor. Oysaki ben kutuları saklarım demediğim, sürece çöpe atmalı. Personel üşendiği için annemi a...
Sivas Vestel Yetkili Servis Hatası!
Milli duyarlılık sebebiyle evimin tüm beyaz eşyası Vestel'den almış biriyim. Son olarak Sivas merkezden bir mağazadan ankastre set almıştım. Yetkili s...
“İlginiz için teşekkürler”
Vestel Kurutma Makinesi -Kurulum Servis İletisim Sorunları
Ocak ayında Vestel'in kendi mağazasından kurutma makinesi aldık. Kurutma makinesi geldi kurulumu yapıldı kurulumundan hemen sonra tambur sürtme sesi yüzünden servisi çağırdık. Servis incelemesi sonrası fabrikadan ya da lojistik yüzünden sağ saçta göçük olduğu ortaya çıktı ve değişim teklif edildi. İ...
Vestel'den Vazgeçiyorum Montaj Sorunu
Vestel ankastre ocak aldım servis geldi dolabın ocakla mesafesi 60 cm deyip montaj yapmadılar. Dolabı kestirin dediler yoksa yapamayız. Şaka gibi... B...
“Rabia Hanım dönüş yaptı teşekkürler”
Vestel Klimalarından Şikayetçiyim, Df Modundan Şikayetçiyim!
Vestel markasından 2 adet 12000btu klima satın aldım. Bilmiyordum ki bu davranışın benim ve ailemin hayatında büyük bir huzursuzluk yaratacağını. Klimayı satın alana kadar her şeyi çok pozitif anlattılar ve servis montaj için geldi. Gayet saygılı ve yapmaları gerektiği kadar iyi bir şekilde işlerini...
Vestel Ankastre Ocak Patlaması
İki hafta önce aldığım ankastre ocağı yemek yaparken birden patladı. Bunu ilgili servise bildirmiş olup kontrol ettiklerinde ücretli değişim kullanıcı...
“Vestel müşteri temsilcisi Enbiye hanım gayreti sonucunda haklı olarak ürün değişim ile sonuçlandı adalet yerini buldu. Teşekkür ederim”
Vestel Klima Devamlı Ücret Talebi
Vestel'den 2019 haziran ayında aldığım 24 bin lik inverter klima. Aldıktan sonra sorunlar başladı. Önce mevcut boru olmadığını söyleyip büyük ağızlı bakir boru ilavesi yaptılar ( tabi ücret karşılığı) sonra buzlanma yapıyor ve soğutmuyor diye, servis çağırdım. Servis geldi ve kendi bağladıkları gaz ...
2 DestekçiVestel Ankara 5661 Yx Pişirme Yakma Sorununa Çözüm
08.12.2020 tarihinde montajını yaptırdığım Vestel Ankara 5661-yx model fırınım her pişirmede üstünü yakıyordu buna istinaden 18.02.2021 tarihinde teknik servis çağırdım. Gelen teknisyen arkadaş termostatını ve rezistansları Elle kontrol edip ısıttığını otomatik devreye girdiğini bir şey olmadığını...
“Çözüm Merkezinden Fahriye Hanımla görüştük kendisi özellikle ilgileneceği sözünü verdi. Çok teşekkürler”
1 DestekçiVestel Eksik Yapılan Montaj
Satın almış olduğum Vestel af 8685 ys Modeli Ankastre fırının kurulumu için Servis geldi. Montajı yaptılar fakat teleskopik rayları takamadılar. Bu si...
“İşin ehli bir servis çalışanı tarafından Çok Hızlı bir şekilde sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.”
1 DestekçiVestel Eksik TV Montajı
Bundan 1 ay evvel anneme Vestel 55'' Smart TV aldık. Gelen servis duvara 4 askı aparatı kullanarak sağlam bir şekilde televizyonu monte etti. Ben de a...
“Vestel çözüm merkezinden Fahriye Hanımın güler yüzlülüğü, ilgi alakasından, sabırla sorunu takip edip mağduriyetimi sorunsuz bir şekilde gidermesinden ve çözüm sonucunda memnuniyetimi öğrenmek için tekrar beni aramasından ötürü kendisine çok teşekkür ederim. Çok memnun kaldım.”
Vestel Bulaşık Makinesi Montaj Sorunu!
Vestel aldığımız bulaşık makinesi yürümeye başladı. 2020 mayıs ayında gelen servis makinenin iki tarafına vida ile monte yaptı fakat şu an makine yine yerinden oynadığı için vidalardan çıktı makine yine yürümeye devam ediyor. Vestel müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim müşteri hizmetleri ür...
Vestel Montaj Parası Alınmasına Rağmen Elektrik Bağlantısının Yapılmaması
2020 mayıs-haz, ayında Vestel 12000btu inverter klima aldım. Gelip montajını yaptılar, ama elektrik aksamını kurmadan bir elektrikçiye yaptırmanız gerek bizim yapmamız yasak dediler. (1yildir yapmıyorlarmış) gittik 100 lira verip elektriğini sigortasını bağlattık. Neyse bir kere vereceğiz dedik. Dah...
Vestel Bulaşık Makinem Pas Tuttu
Daha 2 aydır kullanmaya başladığım bulaşık makinesi paslanma yaptı, evimize gelen yetkili servisin elektrik prizlerinde topraklama olduğundan dolayı pas tuttuğunu söylüyor fakat bunun bilgisini makineyi bağlarken gelen arkadaşlar hiçbir şekilde söylemiyorlar ve kendi hatalarının faturası bize kesili...
Vestel TV Ekran Camı Hatası
Vestel TV'imin ekran camı intihar etti. Neck denen boyun kısımlarının hatalı olduğu tarafınızdan biliniyor olmasına rağmen ne bayi deposunda ne de mon...
“Müşteri temsilcisi ilgiliydi Yardımcı olacağını söyledi. İyi bir indirim saplayacaklar Teşekkürler...”
3 Destekçi