Vestel Çamaşır Makinesinin Aşırı Sesli Arızası Ve 10.000 TL Onarım Ücreti

Yaklaşık dört yıl önce aldığım Vestel marka çamaşır makinem bir hafta önce aşırı derecede sesli çalışmaya başladı. Servisten güçlükle randevu alabildim, gelen yetkili tamburun düştüğünü söyledi. Makineyi hiçbir zaman ağır yüklememe rağmen bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza oluşması bana hiç normal gelmiyor.

Servis bu arıza için neredeyse yeni bir makine fiyatına denk gelen 10.000 TL ücret talep etti. Dört yıllık bir üründe, kullanımdan kaynaklanmadığını düşündüğüm bu sorunun bu kadar yüksek maliyetle tarafıma yansıtılması beni mağdur etti.

Vestel’den, makinemin arızasının ücretsiz olarak giderilmesini, bu mümkün değilse en azından çok daha makul ve düşük bir ücretle onarım yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu durumun kullanıcı hatası gibi gösterilmeden, ürün kalitesi ve kullanım süresi dikkate alınarak değerlendirilmesini rica ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sadece yapay zeka asistanı üzerinden ulaşılıyor olması ve gerçek bir temsilciye bağlanamıyor olmam da çözüm sürecini zorlaştırıyor.