Vestel Cihazlarının Sürekli Arızalanması Ve 12.800 TL Tamir Ücreti Şikayeti

Vestel’den aldığım çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve blender seti daha garanti süresi dolmadan defalarca arızalanarak hayatımı kabusa çevirdi. Yaklaşık 4 yıl bile olmadan, son 1 yıldır peş peşe yaşadığım arızalar nedeniyle ürünleri doğru düzgün kullanamadım. Bir ürün bozulsa anlarım, iki ürün sorun çıkarsa anlarım ancak evdeki neredeyse tüm cihazların üst üste arızalanması artık kullanıcı hatası değil, açık şekilde kalite ve hizmet problemidir.

Bu süreçte defalarca servis kaydı açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak çamaşır makinem evden alınarak servise götürüldü ve bana tamir edilmesi için 12.800 TL civarında bir ücret çıkarıldı. Sürekli arıza çıkaran, beni hem maddi hem manevi olarak yıpratan ürünler için böyle bir bedelin talep edilmesi, üstelik bu durumdayken sorumluluğun müşteriye yüklenmeye çalışılması kabul edilemez.

Şu an çamaşır makinem serviste bekliyor ve tamir edilmesi için benden istenen 12.800 TL’lik ücreti ödemek istemiyorum. Sürekli sorun çıkaran bir ürün için bu tutarın talep edilmesini haksız ve adaletsiz buluyorum. Tüm servis kayıtlarım ve arıza geçmişlerim elimde mevcut olup, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Vestel’in bu süreçte müşteriyi memnun etmek yerine adeta yıldırmaya çalışan bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Yıllardır yerli marka diye tercih ettiğim Vestel’den, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benden talep edilen 12.800 TL civarındaki tamir ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.