Vestel Bulaşık Makinesinde Alttan Su Sızıntısı Ve Üst Model Satışıyla Zorlamaya Çalışması

Vestel BM 4202 bulaşık makinem alttan su akıttığı için 07.09.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrasında kazanının delindiğini, onarım yapılmadığını, bunun kullanıcı hatası veya dış etkenden kaynaklanmış olabileceğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerimden uzaklaştırdılar.

Ardından bana mevcut makinem yerine bir üst modelini verebileceklerini, bunun için de 19.500 TL ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Bu teklifi kesinlikle kabul etmedim. Ben sadece arızalı ürünümün ayıplı mal kapsamında incelenmesini ve hakkım ne ise onun sağlanmasını beklerken, üst model satışına zorlanmam son derece rahatsız edici olmuştur.

Makinemin ücretsiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ettim, bu talebim de kabul edilmedi. Hem makinem mağduriyetim devam ediyor hem de benden yüksek bir bedel talep ediliyor. Çağrı merkezine ilettiğim şikayet için 8120502653 numaralı kayıt açıldı ancak sorunum çözülmedi.

Vestel’den, bulaşık makinemle ilgili arızanın yeniden objektif şekilde değerlendirilmesini, kullanıcı hatası olmadığı halde bana yüklenen sorumluluğun kaldırılmasını, makinemin ücretsiz gönderiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin Tüketici Hakları doğrultusunda giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.