to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka bulaşık makinemin kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ve garantisi resmi olarak sadece iki ay önce başladı. Cihaz, kullanımın en başında su akıtarak evi su içinde bıraktı ve bu durum, ürünün üretim hatası içeren ayıplı bir mal olduğunu açıkça gösterdi.
Yetkili servis eve gelerek cihazın altını tornavida ile açtı, iç aksamına ve kapağına müdahale etti ve ürünü atölyeye götürdü. Buna rağmen şu anda tarafıma “atölyede işlem yapmadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir beyanla dönüş yaparak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un bana tanıdığı ayıpsız misliyle değişim hakkımı hukuksuz bir şekilde reddediyorlar. Bana fiilen zorla onarım dayatılmakta ve oyalama taktikleriyle sürecin soğutulmaya çalışıldığını hissediyorum.
Teslimden sonraki ilk altı ayda çıkan bu tür bir arızanın üretim hatası sayılacağı kanunda açıkça belirtilmişken, tüketici olarak seçimlik hakkım olan değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum. Servisin eve gelip cihazın içini açması ve parçalara müdahale etmesi teknik bir işlemken, “işlem yapmadık” denilerek sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bulaşık makinemin ayıpsız, sıfır (kapalı kutu) yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurumun yanı sıra, tüm yasal platformlarda ve sosyal mecralarda bu süreci paylaşmaya devam edeceğimi belirterek Vestel’den acil çözüm beklediğimi ifade ediyorum.
Vestel Online’dan ailemin rahatı için bulaşık makinesi satın aldım. Kurulum için dün Muş ilindeki B***** G**** Beyaz Eşya Tamir Servisi yönlendirildi. Ancak servis ekibi yoğun olduklarından cihazın kurulumunu eksik yapıp, sadece ışığını yakarak bir fotoğraf çekmiş ve bu görseli Vestel’e “cihaz çalış...
Vestel bulaşık makinem için kısa süre önce yetkili servis çağırdım. Bazı parçalar değişti ve bu işlem için 6000 TL’nin üzerinde ücret ödedim (havale ile ödeme yaptım). Ancak bu tamirden hemen sonra, yıllardır aynı deterjanla ve aynı makinede sorunsuz yıkadığım paslanmaz eşyalarım pas tutmaya başladı...
Bulaşık makinesini alalı 2 ay oldu. 2 aydır temiz yıkamıyor, deterjan kalıntısı bırakıyor ve birçok ürünüm çizik içinde kaldı. 4 kere servis çağırdım, ürünün problemi hala devam etti. Temizleme testi yapıp fabrikaya gönderdiler ve hakkım olan değişim talebimi ilettim. Fabrika teknik bir arıza görmed...
Daha önce Vestel firmasından kullandığımız bulaşık makinesi sürekli arıza yapınca, en son fabrika hatası olarak değiştirildi. Çektiğimiz sıkıntıyı anlatamayız, rezil olduk. Makinenin yerine getirdikleri yeni makinede ise servis kurup gitti, ertesi gün su kaçırmaya başladı. Çağırdığımız zaman hortumd...
Yorumlar