Vestel tüketici hakları

14 Ocak 2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Vestel Erpa Tüketim mağazasından Vestel termosifon TRM 65 EKH model ürünü kredi kartı ile 7 taksit olmak üzere yaklaşık 13.000 TL bedelle satın aldım. Ertesi gün, 15 Ocak 2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya başvurduğumda, ürünün depoda...

İstanbul Zeytinburnu’ndaki Vestel Express mağazasından aldığım fırın, çamaşır makinesi ve buzdolabı ile baştan beri sorun yaşıyorum. Fırın ve çamaşır makinesinde ürünü aldığım günden itibaren defalarca problem yaşamama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Buzdolabında ise ilk ürün sebz...

Vestel çözüm merkezi ve iletişim merkezi ve servisi, 30 ay içinde paneli bozulan 58au 4K Smart TV’nin Ticaret Bakanlığı tüketicinin korunması ve piyasa gözetimi Genel Müdürlüğü ile tespit ve ilan edilen parça bulundurma zorunluluğuna uymayarak (10 yıl) yüksek bedelden zorunlu değişime yönlendiriyor....

Kasım 2023 tarihinde satın almış olduğum Vestel 58u9400 model, 146 ekran televizyonumda yazılımsal bir arıza bulunmaktadır. Daha önce Vestel müşteri hizmetleri tarafından uzaktan yazılım güncellemesi gönderilmeye çalışılmış ancak bu güncelleme televizyona ulaşmamıştır. 02.01.2026 tarihinde Erzurum ...

Vestel BM 4212 model numaralı, seri numarası 02765313003754720107 olan bulaşık makinesini kullanmaktayım. Ürünümün garantisi halen devam etmektedir. Kullanım süresi boyunca yalnızca Fairy marka bulaşık tableti kullandım, kesinlikle kalitesiz, uygunsuz veya önerilmeyen herhangi bir ürün kullanmadım. ...

+2

30.04.2025 tarihinde Vestel’den satın almış olduğum Vestel s65 m model süpürgenin, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın iç kısmı ve uç aparatı kendiliğinden kırılmıştır. Yaptığım araştırmalarda bu sorunun kronik bir üretim hatası olduğu, aynı ürünü kullanan çok sayıda tüketicinin ben...

Yaklaşık 3–4 yıldır kullanmakta olduğum Vestel nfk48001 model buzdolabı, geçtiğimiz hafta hiçbir uyarı vermeden soğutma işlevini tamamen yitirdi. Bursa Nilüfer’deki adresime gelen yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda, cihazda gaz kaçağı bulunduğu ve bu arızanın kullanıcı hatasından d...

22.12.2025 tarihinde Vestel Aziziye yetkili satış mağazasından bir adet Vestel 43FV9750 ve bir adet Vestel 55UG9750 olmak üzere toplam iki adet televizyon satın aldım. O günden beri dört gündür teslimat ve kurulumla ilgili olarak sürekli oyalanıyor ve yanlış bilgilendiriliyorum. Satın alma sürecind...

Vestel km 9701 model kurutma makinesini yaklaşık 4 yıl önce Vestel bayisinden satın aldım. Evimdeki tek Vestel marka beyaz eşya aslında bu kurutma makinesi ve şu an İstanbul Beykoz’da kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır cihaz sürekli e4 hatası veriyor ve kurutma işlemini yapamıyor. Arıza için yetkili s...

Vestel marka KMı 9701 G model kurutma makinesi kullanmaktayım. Cihazı aldığım ilk günden beri, her kullanımdan sonra eşanjör bölümünde anormal şekilde nemlenme ve su birikmesi oluşuyor; bu durum zamanla eşanjörün sol alt kısmında küflenmeye neden oluyor. Cihazın tüm temizlik ve bakım işlemleri kull...

13.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden İzmir Storee satıcısından Vestel Sefa 4510X 1800 w çelik çay makinesi siparişi verdim. Siparişi veren kişi olarak sistemde de göründüğü üzere A*** G**** olarak işlem yaptım. 16.12.2025 tarihinde satıcıya ürünü ne zaman kargoya vereceklerini sordum. 17.12.2025...

A101 mağazasından D**** S******* şubesinden 11 Aralık 2025 tarihinde Hi-Level 55uhl751 55 inç 4K televizyon satın aldım. Televizyonun kutusunu evde açtığımda ekranın kırık olduğunu gördüm. Ürün kesinlikle kullanılmamış ve çalıştırılmamıştır. Ayıplı mal kapsamında tespit raporu düzenlenmesi için Ves...

Vestel nfk54002 e gı Pro Wi-Fi model buzdolabımızı yaklaşık 4.5 yıldır Sultangazi / İstanbul’da kullanıyoruz. Kasım ayının 3. Haftası cihazımın üst kısmı aniden soğutmamaya başladı. Yetkili servisi çağırdığımızda yapılan inceleme sonucunda buzdolabında gaz kaçağı olabileceği ve bakılması gerektiği s...

Vestel NFK54002 E GI Pro Wi-Fi model buzdolabımızı yaklaşık 4,5 yıldır İstanbul Sultangazi’de kullanıyoruz. 18 Kasım tarihinde buzdolabının üst kısmının aniden soğutmadığını fark ettik. Yetkili servisi çağırdığımızda yapılan inceleme sonucunda buzdolabında gaz kaçağı olabileceği, servise alınıp bakı...

Vestel 70u9600 4K Smart 17MB180e_g31 model televizyonu geçen sene aldığımızdan beri ekranda piksel bozulması sorunu yaşıyoruz. Cihaz, ilk günden itibaren bu problemi gösteriyordu ve zamanla bu bozulma daha da arttı. Aynı modelden bir tane daha almıştık. Onu kurdukları anda ekrandaki piksel bozulmal...

Vestel’den alınan ve şu an garanti kapsamında olan ÇM 8 kg A+++ 1000 DVR (CMI 86101) çamaşır makinemiz henüz iki yıllık olmasına rağmen denge ve amortisör sistemiyle ilgili ikinci kez arıza çıktı. Makine tamamen kullanılamaz durumda olmasa da aynı bölgeden tekrar sorun vermesi, ileride daha büyük bi...

Vestel NFK600 buzdolabıyla yaşadığım mağduriyet hakkında: 6 Eylül 2020 tarihinde Hepsiburada üzerinden anneannem için satın aldığım Vestel NFK600 model buzdolabı, daha beşinci yılını doldurmadan tamamen çalışmaz hale geldi. Ürün için 10 yıl kompresör garantisi olduğu açıkça belirtilmişken, yaşadığı...

Vestel marka televizyonum bozuldu ve yarın 2 hafta olacak, hâlâ ne arayan var ne de durumunu anlatan. Bir gün daha ses çıkmaz, detay verilmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım. Ayrıca verdikleri Düzce Vestel servisine de asla ulaşılamıyor. Telefon açınca tcddy çıkıyor, şaka gibi.

Vestel'den 03.11.2025 pazartesi günü hediye olarak bir kurutma makinesi teslim aldım. Makineyi ilk kez kullandığımda aşırı yüksek ses çıkardı ve güvenlik endişesiyle hemen kapatmak zorunda kaldım. Cihazı tekrar kullanmaya cesaret edemedim, çünkü yanacak veya patlayacak diye korktum. 14 günlük koşul...

Yaklaşık 3,5 yıl önce Vestel markalı bir buzdolabı satın aldım. Ürünün garanti süresi yaklaşık 1,5 yıl önce sona ermiş olup, 10 gün önce arızalandı. Vestel yetkili servisini çağırdım. Servis ekibi yaptığı incelemede gövde gaz kaçağı tespit etti ve ürünün tamirinin mümkün olmadığını belirtti. Bunun ü...