to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel BM 4201 model bulaşık makinesini 2021 yılında aldım ve yaklaşık bir ay önce kapak iç kısmında, sepetlerin olduğu bölgede ve kapağın açıldığı yerde ciddi paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Sadece 5 yıllık bir üründe bu kadar kısa sürede bu derece paslanma olması, Vestel kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım sorun üzerine Vestel yetkili servis ile görüştüm. Ancak servis benden ücret talep etti ve sorunu anlatarak şikayetçi olacağımı söylediğimde, “istediğiniz yere başvurun” şeklinde, son derece kaba ve üslubu bozuk bir karşılık aldım. Hem ürünün bu şekilde paslanması hem de yetkili servisin yaklaşımı beni fazlasıyla mağdur etti.
Garantisi bitmiş olsa bile, ürünün bu kadar kısa sürede paslanması Türk Ticaret Kanunu'ndaki ayıplı mal kapsamına girmektedir. Paslanan bölge suyla temas etmeyen bir alan olduğu için kullanıcı hatası, çizilme ya da yanlış kimyasal kullanımı söz konusu değildir. Bu durumun üretim aşamasından kaynaklanan kronik bir hata olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Vestel’den, bulaşık makinemin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya aynı segmentte yeni bir ürünle ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini, aksi halde son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Garantisi devam eden Vestel marka bulaşık makinem arıza yaptığı için 22 Mart itibarıyla Antalya Muratpaşa’daki yetkili servise teslim ettim. İnceleme sonrasında makinenin iç kısmında delinme ve paslanma olduğu, bunun kullanıcı hatası sayıldığı tarafıma iletildi ve 5.000 TL karşılığında ücretli onarı...
Vestel marka bulaşık makinemin kapak kısmında, karşılıklı iç gövdede uzun süredir devam eden ileri düzeyde paslanma ve aşınma sorunu yaşıyorum. Başlangıçta sadece paslanma varken son zamanlarda aşınma da artmaya başladı ve bununla birlikte bulaşıklarım artık temiz çıkmamaya başladı. Ürünün garantisi...
Vestel markalı BM4202 model bulaşık makinesini yaklaşık 2 yıl önce aldım. İlk senesinde makinenin ön panelinde ve yan panellerinde paslanma sorunu yaşadım ve bu nedenle bu parçalar yetkili servis tarafından değiştirilmişti. Ancak üzerinden 1 yıl bile geçmeden, yeni takılan bu parçalarda bu kez çok d...
Vestel marka bulaşık makinesini Mart 2022 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 5 ay önce makinenin iç kısmında, özellikle alt ve yan kısımlarında paslanma olduğunu fark ettim ve zamanla bu paslanma artmaya başladı. Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için Vestel yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görü...
Vestel markasına ait BM 5010 model bulaşık makinesini yaklaşık 9 bin tl üzerinde bir bedelle satın aldım. Aldıktan yaklaşık beş ay sonra bulaşıklarda leke ve çizik oluşmaya başladı, ayrıca makinenin iç mekanizmalarında paslanma meydana geldi. Sorunlar devam edince defalarca servis kaydı açtım ve se...
Yorumlar