to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesi Sürekli Arıza Ve Yangın Tehlikesi Yaşatıyor
Vestel BM4202 model bulaşık makinesini aldığım günden beri sürekli olarak f5 ve ff arızalarıyla karşılaşıyorum. Her yıkamada bu arızalar meydana geliyor. Daha önce Vestel servisi gelip parça değişimi yaptı, ancak arızalar bir süre sonra tekrar başladı ve aralıklarla devam etti. En son servis geldiğinde de aynı arızadan dolayı parça değiştirildi fakat sorun tamamen çözülmedi.
Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, video ve fotoğraflarla durumu göstermeme rağmen bir sorun olmadığı söylendi. Oysa makinem garanti kapsamında ve yaşadığım sorunlar devam ediyor. Ayrıca, bu arızalar sırasında evimin elektriği sürekli olarak kesildi ve bir seferinde makinenin kablosu yanarak fişin takılı olduğu yerdeki plastik eşyalar ve halım yandı. Elektrik aksamında büyük bir hasar oluşmadı ama ciddi şekilde mağdur oldum.
Makinemin sürekli arıza vermesi, yapılan onarımlara rağmen sorunun çözülmemesi ve evimde yangına sebep olması nedeniyle ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri veya servis kayıt numaramı paylaşabilirim. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vestel BM4202 bulaşık makinemde yaklaşık 2 yıldır sürekli olarak farklı arızalar yaşıyorum. Makineyi Kahramanmaraş Onikişubat’ta garanti kapsamında kullanıyorum. Bu süre zarfında defalarca (en az 10-15 kez) arıza kaydı oluşturdum ve birçok kez servis geldi. Önce makinenin kablosu yandı, değiştirildi, ardından evimde küçük çaplı bir yangın çıktı ve yine kablo değişimi yapıldı. Sonrasında sürekli kaçak akım attı, elektrikle ilgili sorun olmadığı halde dolabımın kapakları bile söküldü, yine de sorun çözülmedi.
Makinem önce f5, ardından ff ve şimdi de f8 arızası vermeye başladı. Bugün servis gelip bir parça değiştirdi ancak aradan 1 saat geçmeden tekrar f8 arızası yaşandı. Her seferinde farklı bir parça değiştiriliyor ama sorunlar devam ediyor. Artık makinenin tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
