to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesi F2 Hatası Çözülmüyor İletişim Eksikliği Mağduriyetim Sürüyor
Vestel BM2401 model bulaşık makinem 28 Temmuz’dan beri F2 hatası veriyor ve çalışmıyor. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle defalarca iletişime geçtim. Makinem atölyeye götürüldü, “sorun yok” denilerek geri teslim edildi. Ancak makineyi tekrar denediğimde aynı sorun devam ettiğini belirttim ve bunun üzerine 5 Ağustos’ta parça siparişi verildi. Parçanın 8 Ağustos’ta servise ulaştığını öğrendim fakat o tarihten bu yana benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Makinemin garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır kullanamıyorum.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, makinemin tamirinin hızlandırılmasını ve tarafıma düzenli bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte Tüketici Hakları'na başvurduğumu da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sorunum devam etmektedir. Herhangi alınan bir aksiyonunuz yok kendi çatınız altında da şikayete bulundum tüm mecralarda şikayetimde bulundum aldığınız bir aksiyon yok mağduriyetim devam etmekte
