to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arızalar Ve Gaz Kaçağı Nedeniyle 6500 TL Servis Ücreti İadesi Ve Ürün Değişimi Talebi
Vestel V32046103 model buzdolabını henüz dört yıl önce almama rağmen, ürün iki defa serviste işlem görmesine rağmen arıza devam etti. 15.09.2025 tarihinden beri buzdolabını düzenli ve sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Ürün, üçüncü servis başvurumda tekrar alındı ve birkaç gün sonra buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle hiçbir şekilde tamir edilemeyeceğini tarafıma ilettiler. Buna rağmen şimdiye kadar iki kez servis ücreti ödedim ve toplamda 6.500 TL civarında bir bedel tarafımdan tahsil edildi.
Son olarak, buzdolabının kusurlu olduğunu ve gövdede gaz kaçağı bulunduğunu kabul etmem halinde, ücret karşılığında yeni ürün verilebileceği söylendi; ancak bana herhangi bir ödeme iadesi, ücretsiz değişim ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.
Henüz dört yıllık bir buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı çıkmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Hem ürünü bu kadar kısa sürede kaybetmiş olmam hem de ödediğim servis ücretleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Ücretli değişim yerine, kusurlu ürünümün ayıpsız bir şekilde değiştirilmesini veya mağduriyetimin tamamen giderilmesi için bir çözüm üretilmesini ve ödediğim servis ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
