Vestel Buzdolabı 2,5 Yılda Hurdaya Çıktı Mağdur Oldum

Vestel’in kendi ürünü olan buzdolabımda, henüz 2,5 yıllık olmasına rağmen gövdede kaçak tespit edildi. Bu durum servis tarafından da “gövde kaçağı” olarak ifade edildi ve bunun normal bir kullanıcı arızası değil, ürünle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 10 gün önce fark ettiğim sorun için yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı. İnceleme sonucunda gövde kaçağı olduğu söylendi ancak ürünün arkasında durulmak yerine benden 22.000 TL ücret talep edildi. 15.000 TL’ye aldığım bir ürün için, üstelik henüz birkaç yıllıkken, neredeyse ürün bedelinden yüksek sayılabilecek bir bedelle gövde onarımı teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Üründeki bu gövde kaçağını üretim kaynaklı, ciddi bir ayıp olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle benden hiçbir ek ücret talep edilmeden, buzdolabımın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmemesi halinde hukuki haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.