to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Gaz Kaçağı, Garantiden İade Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel marka buzdolabımı 2021 yılında 6.500 TL + KDV ödeyerek satın aldım. 15 Ocak 2026 tarihinde buzdolabında gaz kaçağı sorununu fark ettik ve aynı gün yetkili servise bildirdik. Yapılan inceleme sonrasında ürünün arızası tamir edilemeyen ürün olarak kayda geçirildi ve buzdolabı şu an serviste bekliyor. Bu süreçte 1.500 TL tutarında tamir bedeli ödemesi yaptık.
Daha sonra çözüm merkezi tarafıma ulaşıp, sadece belirli bir ücret karşılığında yeni buzdolabı verilebileceğini ve tek seçeneğin bu olduğunu, 3 gün içinde karar vermem gerektiğini iletti. Yeni buzdolabı için talep edilen ücretin 30.779 TL olduğunu öğrendim. Ürün 2 yıl garantiliydi ve garanti biteli yalnızca 2 yıl 24 gün olmuşken buzdolabının gaz kaçağı nedeniyle kullanılamaz hale gelmesini, bu kadar kısa sürede ürün ömrünün fiilen bitmesini kesinlikle kabul edemiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün görülmüyorsa en azından talep edilen bedelde anlamlı bir indirim uygulanmasını ve ödemiş olduğum 1.500 TL tamir bedelinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi beni aradı dedi ki zaten size bir değişen fiyatta indirim uygulandı garantisi bittiği için böyle yapıyoruz Vestel'deki gövdede gövde de gaz kaçağı sorunu nedeniyle olan bize oldu 30.779 TL faturası bana geldi buzdolabının ömrü 10 yıl değil 4 yılmış meğerse evdeki beyaz eşyanın hepsi Vestel bundan sonra Vestel almayacağım evime dahi sokmayacağım Vestel Vestel çöp almayın asla aldırmayın
