Vestel Bursa Yetkili Servisinin Yanıltıcı Teşhisi Ve Haksız Ücret Talebi

Vestel marka bzd uh 590 fce a / GT590UHS (A+) STK. Al model buzdolabım fişe takıldığında evin sigortasını attırmaya başladı. Bunun üzerine 26.10.2026 tarihinde Vestel Bursa yetkili servisinden gelen ekip ürünü kontrol etti. Ancak bu ekip buzdolabının birkaç parçasını söküp geri takmadı, ölçüm yapmadan ana kartının yandığını, ürün eski olduğu için temin edilemeyeceğini söyleyerek servis ücretini aldı ve “başka servise göstermeyin, yeni dolap alın” şeklinde yönlendirmede bulunup ayrıldı.

Daha sonra farklı bir servisi çağırdığımda bu ekip kompresörün patlamış olduğunu tespit etti, kompresörü değiştirerek sorunu tamamen çözdü. Yani Vestel Bursa yetkili servisinin yaptığı tespit hem hatalı çıktı hem de herhangi bir teknik ölçüm yapmadan, ürünü onarmaya çalışmadan sadece yeni ürün almam yönünde telkinde bulunuldu.

Vestel Bursa yetkili servisin yanlış teşhisinden, eksik ve özensiz incelemesinden ve buna rağmen servis ücreti alınmasından dolayı mağdur oldum. Vestel’den, bu yetkili servisin incelenmesini, servis ücretimin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.