Vestel Servisinden Ücretsiz Ara Bağlantı Aparatı Ve Montaj Ücreti Talebi

Nisan 2025’te Vestel km 106201 10 kg kurutma makinesi satın aldım ve kurulum yetkili servis tarafından yapıldı. İlk kurulum sırasında ileride kurutma makinesinin üzerine çamaşır makinesi koymak isteyebileceğimi düşünerek ara bağlantı aparatı hakkında bilgilendirilmek ve bu aparatın bırakılmasını beklerdim, ancak herhangi bir aparat bırakılmadı.

Şu anda N11 üzerinden Vestel cmı 128442 12 kg çamaşır makinesi satın aldım ve iki makineyi üst üste kullanmak istiyorum. Kurulum için Vestel servisi beni aradığında, halen garantisi devam eden kurutma makinem olduğunu ve makineleri üst üste kullanmak istediğimi belirttim. Servis, ara bağlantı aparatını ücretsiz verebileceklerini, ancak montaj için 1.200 TL işçilik ücreti almaları gerektiğini, bu ücreti ödemezsem aparatı da vermeyeceklerini söyledi. İki ürünümü de Vestel markasından tercih etmiş bir müşteri olarak, ilk kurulumda aparat bırakılmadığı için bugün bu ücreti ödemek zorunda bırakılmamı ve aparatı işçilik ücreti ödemeden vermeyeceklerini belirtmelerini doğru bulmuyorum.

Yeni aldığım çamaşır makinesini iptal etmek istemiyorum. Sadece Vestel’in müşteri memnuniyetini gözeterek bu konuda yardımcı olmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle, şu anki yaklaşım değişmediği takdirde bir daha Vestel marka ürün satın almayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim. Talebim, ara bağlantı aparatının sağlanması ve montaj işleminin ücretsiz olarak yapılması yönündedir. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılarak çözüm sunulmasını rica ediyorum.