Vestel Çamaşır Makinesinde Hızlı Korozyon Ve Boya Kabarması İçin Ücretsiz Onarım Talebi

2022 yılında satın aldığım Vestel marka cmı 98222 wıfı model çamaşır makinemde, kullanıcı hatası olmamasına rağmen son bir yıldır özellikle ön panelde, deterjan çekmecesinin alt kısmında ve gövdenin alt eteklerinde ciddi boyutta paslanmalar ve boya kabarmaları oluşmuştur ve bu durum günden güne artmaktadır.

Normal şartlarda uzun yıllar sorunsuz hizmet vermesi beklenen bir beyaz eşyada, bu kadar kısa sürede gövde sacının bu derece korozyona uğraması, üretimde kullanılan malzeme kalitesiyle ilgili bir kusur veya ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir. Cihazın yasal garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, gövde paslanması gibi kalıcı ve yapısal bir sorunun bu sürenin hemen ardından başlaması benim açımdan ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Ordu ili Altınordu ilçesinde kullandığım bu ürün için Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yetkili servisin gelip bakacağı, ancak sorunun benden kaynaklı olduğuna karar verilirse işlemin ücretli olacağı ifade edilmiştir. Kullanıcı hatası olmadan, tamamen gövde sacındaki paslanma ve boya kabarmasından kaynaklı bu sorunun ücretli olarak çözülmek istenmesini kabul etmiyorum.

Vestel markasına ve müşteri memnuniyeti anlayışına güvenerek aldığım bu ürün için, yetkili servis yönlendirilerek paslanan ön panel ve sac parçalarının iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya onarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtir, gereğinin yapılmasını rica ederim.