Vestel Garanti Kapsamındaki Yatay Kanat Değişimi İçin Ücret Talebi

Vestel Flora inverter 24 BTU klimayı yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Klimanın yatay kanadı kırıldı ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken Aydın Merkez Vestel yetkili servisine başvurdum. Ancak servis, parça değişimi için 1.950 TL talep etti.

Servis, bu parçanın daha önce eğrilik sebebiyle garanti kapsamında bir kez değiştirildiğini, bu yüzden şimdi tekrar garantiye girmediğini söyledi. Aynı parçanın tekrar kırılmasını kullanıcı hatası gibi değerlendirip ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Klimayı olağan şekilde kullanan bir tüketici olarak, bu parçanın bu kadar kısa sürede tekrar sorun çıkarmasının üretim veya parça kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Kırılan yatay kanadın garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve Aydın Merkez yetkili servisin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Vestel müşteri kayıt numaram 8121508687’dir, inceleme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.