to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Buzdolabım Ana Kartı Yandı Yetkili Servis Belgesiz Ayrıldı Ve 20 Gün Mağduriyet
Yaklaşık 20 gün önce Vestel marka büyük gri buzdolabımın ana kartı yandı ve buzdolabım tamamen çalışmaz hale geldi. Urla/İzmir’deki yetkili servis eve geldi, ana kartı isteyeceklerini söyleyip hiçbir evrak, servis fişi veya belge bırakmadan ayrıldı. Servis elemanının tutumu da son derece aksiydi ve talep etmeme rağmen herhangi bir belge vermedi.
O günden beri buzdolabım hiç çalışmıyor ve 20 gündür buzdolapsız, günlük hayatımı ciddi şekilde zorlayan bir mağduriyet yaşıyorum. Gıda saklayamıyor, temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum ve bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak çok yıpratıyor. Ürünümün 7 senelik güvencesi olmasına rağmen bu süreçte muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum, bir ilerleme de sağlanmadı.
Vestel’den, garanti kapsamında buzdolabımın ana kartının ücretsiz şekilde temin edilip onarımının yapılmasını ve yaşadığım bu ağır mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel marka buzdolabımın anakartı aralık ayı başında yandı ve o günden bu yana mağdur durumdayım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık bir aydır hiçbir çözüm üretilmedi. Arıza sonrası Vestel yetkili servisi geldi ve sadece beklemem gerektiğini, yılbaşından sonra dönüş yapılacağını söyledi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne bir onarım ne de somut bir adım atıldı. Buzdolabım kullanılmaz halde olduğu için günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Bu kadar ciddi bir arızanın tamirle kalıcı şekilde çözüleceğini düşünmüyorum. Garanti kapsamında olan bu ürün için daha fazla beklemek istemiyorum ve acil olarak buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Vestel marka gri buzdolabım yaklaşık 1,5 ay önce ana kart yanması sebebiyle arızalandı. Yetkili servisle görüştüğümde parçanın geleceğini ve beklemem gerektiğini söylediler ancak aradan 4 hafta geçmesine rağmen buzdolabım hâlâ çalışmıyor. Bu süreçte bütün gıdalarımı balkonda bekletmek zorunda kalıyorum, doğru düzgün bir şey alamıyor, aldıklarımı da saklayamadığım için bozulmalar yaşıyorum ve günlük hayatım ciddi şekilde zorlaşıyor. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için parça temininin acilen sağlanmasını veya buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
