Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Artan Mağduriyet Ve Yetersiz Servis Desteği

Vestel 620 p model buzdolabımda Haziran ayında başlayan bir arıza nedeniyle servis çağırdım. Servis, rezistansın yandığını belirtti ve sipariş verildi. Yaklaşık bir hafta sonra yeni parça geldi ve takıldı, ancak bu işlemden sonra buzdolabımın durumu daha da kötüleşti. Özellikle Mersin gibi sıcak bir şehirde, çocuklu bir aile olarak buzdolabı olmayan bir evde yaşamak bizim için büyük bir mağduriyet oldu. Çocuğumun sütünü koyacak bir dolabımız yok ve içindeki tüm gıdalar çöpe gitti, maddi olarak da ciddi kayba uğradık.

Ayrıca, takılan kapı contası düzgün yapışmadı, kapak kapanmadı ve sıfır gelen ürünü koli bandı ile yapıştırmaya çalıştılar. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ilgili servisin bana dönüş yapacağı söylendi. Servisten de arandım ve yarın gün içerisinde geleceklerini belirttiler. Ancak şu anda buzdolabım hiç çalışmıyor ve mağdur durumdayım. Geçici bir buzdolabı talebim ise ellerinde olmadığı için karşılanmadı, üstelik geçici ürünün ücretli olacağı belirtildi.

Cihazımın garantisi iki yıl önce bitti ve bu süreçte 4.500 TL parça ücreti ödedim. 5 yıllık buzdolabımın sürekli arıza vermesi ve yapılan işlemlerden sonra daha kötü hale gelmesi nedeniyle cihazımın değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.