Yatırım Hesabım Bloke Ve Kredi Kartı Kesim Tarihi Hatalı, Uzaktan Çözüm Talebi

VakıfBank’ta bulunan yatırım hesabım hisse senedi işlemlerine kapatıldı ve yaklaşık 3–4 gündür bloke durumda. Yurt dışında, Rusya’da yaşıyorum ve burada uygulanan kanunlar nedeniyle Türk hattım engelli olduğu için bankayı normal yollarla arayıp detaylı bilgi alamıyorum.

Yatırım hesabımda para olmasına rağmen bloke olduğu için geciken kredi kartı borcumu buradan ödeyemedim. Kredi kartını alırken hesap kesim tarihinin ayın 15’i olmasını özellikle belirtmeme rağmen, kesim tarihi ayın 5’ine alınmış. Gecikmenin temel sebebi de bu yanlış hesap kesim tarihi oldu. Buna rağmen borcumu sonradan ödedim, ancak ödememe rağmen yatırım hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı ve adeta kendi paramın dilencisi durumuna düşürüldüm. 50 kişiye yüz kızarttığım yetmiyormuş gibi. Hala bloke açılmıyor ve borca faiz işliyorlar. Nereden bulaştım bu bankaya bin pişman oldum. Aylık üzerimden zaten 15 20 bin lira komisyon alıyorlar. Böyle bir terbiyesizlik olabilir mi.

Ayrıca Borcu ödedikten sonra blokenin kalkacağı söylendi, fakat verilen bu bilgiye rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. 5 bin liralık bir borç için Türkiye’ye gitmemin beklendiği bir noktaya geldim ki bu hem pratik hem de malı açıdan benim için mümkün değil. Zaten telefonla görüşmek için neredeyse 5 bin lira harcadım. Yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak uzaktan çözülebilecek bir konuda bu kadar zorluk çıkarılmasını kabul edemiyorum.

VakıfBank’tan, borcumu ödemiş olmama rağmen hâlâ devam eden yatırım hesabı blokesinin acilen kaldırılmasını ve yurt dışında yaşayan müşterilere uzaktan, makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Canlı Müşteri Desteği ve X'teki canlı destek de maalesef hiçbir işe yaramıyor. Bildirdik diyorlar başka bir şey olduğu yok. Lanet olsun sizin bankanıza bulaştığım güne. Bana yatırım temsilcisi atamışlar telefonu kimse açmıyor. o konuya hiç girmiyorum bile yazıklar olsun