Worldpuan Kampanyası Verilmiyor, VakıfBank Müşterisini Mağdur Ediyor

VakıfBank bireysel World kartımla Nisan ayında LCW internet sitesi üzerinden tek seferde 3.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlemi, 1‑30 Nisan 2026 tarihleri arasında LCW mağazaları veya lcwaikiki.com üzerinden yapılan 2.000 TL üzeri alışverişe 500 TL, 4.000 TL üzeri alışverişe 1.000 TL worldpuan verileceğini belirten kampanyadan yararlanmak için gerçekleştirdim. Kampanya şartlarında worldpuanların en geç 7 Mayıs 2026 tarihine kadar yükleneceği ifade edilmesine rağmen, bu tarihe kadar kartıma hiçbir worldpuan yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 20 dakika süren görüşme sonunda bana böyle bir kampanyalarının olmadığını söylediler. Oysa kampanya detaylarının yer aldığı sayfanın ekran görüntüsünü dahi almıştım ve bu kampanyaya güvenerek alışveriş yapmıştım. Mevcut kampanyayı inkar eden ve somut kanıt sunmama rağmen yardımcı olmayan bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL worldpuanımın gecikmeksizin kartıma tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, 500 TL’lik bir kampanya için kendi kampanyasını inkar eden bir bankayla çalışmak istemediğimi, puan yatıp yatmamasından bağımsız olarak en geç 3 ay içinde tüm kredi kartlarımı kapatarak başka bir bankaya geçmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.