VakıfBank'tan Sürekli İzinsiz Aramalar Ve Güvenlik Endişesi

VakıfBank kredi kartı borcumu yapılandırmak amacıyla banka ile iletişime geçtim. Süreç gereği kartımın belirli bir süre gecikmede kalması gerektiği tarafıma bildirildi ve ben de bu yasal sürenin dolmasını beklemekteyim. Buna rağmen yaklaşık bir hafta boyunca her gün defalarca aranarak rahatsız ediliyorum.

Gün içinde 0312 ve 0850 ile başlayan numaraların yanı sıra farklı cep telefonu numaralarından da sürekli aranıyorum. Aramaların bankanın resmi çağrı merkezinden mi yoksa yetkisiz üçüncü taraf acentelerden mi yapıldığı belirsiz olduğu için ciddi bir güvenlik endişesi yaşamaktayım. Ayrıca her arayan temsilci, sistemde daha önce açılmış bir talep bulunmadığını söyleyerek benim adıma yeniden yapılandırma talebi oluşturuyor. Her gün aynı sürecin baştan tekrarlanması ve sistemde bir kayıt birliği olmaması, bankanın operasyonel açıdan ciddi bir zafiyeti olduğunu göstermektedir.

Süreç tamamlanana kadar her gün farklı ve şüpheli numaralardan aranarak rahatsızlık boyutuna ulaşan bu iletişim şeklinden ve adıma sürekli mükerrer yapılandırma talebi açılmasından şikayetçiyim. İletişim numaramın bu tarz izinsiz, mükerrer ve farklı numaralardan yapılan aramalar için kısıtlanmasını, sistemde adıma açılmış yetkisiz veya mükerrer yapılandırma taleplerinin temizlenmesini ve benimle yalnızca resmi VakıfBank kanalları üzerinden, makul periyotlarda iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım güvenlik endişesinin ve mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma resmi kanallardan yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.