VakıfBank'ta Zorunlu Kazandıran Tarife Satışı Ve Yetkisiz Ücret Tahsilatına İtiraz

VakıfBank’tan kullandığım ihtiyaç kredisi sırasında şubede bana “Kazandıran Tarife” adı altında bir ürünün zorunlu olduğu söylenerek bu ürünü almak durumunda bırakıldım. Bu ürünün isteğe bağlı olduğunu, almak zorunda olmadığımı belirtmediler. 19 Ekim tarihinde hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adıyla 26.460 TL tutarında işlem yapılmış, ayrıca aynı süreçte hayat sigortası adı altında da yüksek tutarlı bir tahsilat görünmektedir.

Bu işlemlerle ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla şubenin ilgilenmesi gerektiği söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün zorunlu gibi gösterilerek tarafıma satılması ve bu kadar yüksek tutarlı ücretlerin bilgim ve gerçek anlamda özgür onayım olmadan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Kazandıran Tarife ve buna bağlı olarak tahsil edilen tutarların iptal edilmesini ve tarafımdan kesilen ücretlerin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.