VakıfBank'ta Kimlik Değişikliği Sonrası Blokeli Mevduatım Serbest Bırakılmadı

VakıfBank’ta yabancı kimlik numaram ile bir hesap açtırdım ve bu hesap üzerinden kredi kartı başvurusunda bulundum. Yabancılar için kredi kartı verilebilmesi amacıyla blokeli mevduat istendi ve 120.000 TL kredi karşılığında 150.000 TL tutarındaki vadeli mevduatım bu hesapta bloke edildi. Bu kartı kullanmaya başladım, ekstrelerim kesildi ve ödemelerimi de zamanında yaptım; şu anda da yaklaşık 50.000 TL civarında taksitli borcum devam ediyor.

Bana başvuru sürecinde, Türk vatandaşı olduktan sonra T.C. kimlik numaram değiştiğinde hesabımın bilgilerinin yeni T.C. kimlik numarama güncelleneceği ve blokede olan paramın da bu aşamada serbest bırakılacağı, yani aynı hesabımdan devam edebileceğim söylendi. 31 Temmuz 2026 tarihinde vatandaş oldum; ancak bu süreçte hesabım yeni T.C. kimlik numarama taşınmak yerine VakıfBank İstanbul Sarıyer Şubesi tarafından yeni bir hesap açıldı. Eski hesabımdaki blokeyi kaldırmak için ise tüm kredi kartı borcumu kapatmam gerektiği, aksi halde hiçbir şekilde blokeyi kaldırmayacakları bildirildi.

Şube temsilcisi ve şube müdürü ile durumu görüştüğümde, müdür başlangıçta konuyu çözeceğini ifade etti; ancak sonrasında yine aynı şekilde, eski hesaptaki blokeli mevduatın kalan tüm borç ödenmeden kesinlikle serbest bırakılmayacağı söylendi. Başta verilen bilgi ile şu an uygulanan prosedür birbirini tutmadığı için mağduriyet yaşıyorum; hem vatandaş olduktan sonra hesabımın taşınması talebim yerine getirilmedi, hem de blokeli mevduatıma erişimim engelleniyor.

VakıfBank’tan talebim, Sarıyer Şubesi’nde açılan yeni hesabın kapatılması, eski hesabımdaki bilgilerimin yeni T.C. kimlik numarama güncellenmesi ve bu hesapta bulunan 150.000 TL tutarındaki blokeli mevduatımın, başta bana anlatıldığı şekilde borcumu kapatma şartına bağlanmadan bloke serbestisinin sağlanmasıdır. Başvuru sırasında tarafıma söylenen şartların geçerli olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.