to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Ankara Kahramankazan Şubesi'nde hesabım bulunmakta ve şu anda KKTC'de yaşıyorum. Telefon numaramı güncellemek için 2 gündür hem ilgili şubeyi hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her iki taraf da işlemi yapamayacaklarını belirtiyor, eski ve artık kullanmadığım numarama yönlendiriyorlar veya internet üzerinden işlem yapmamı söylüyorlar. Ancak mevcut numaram olmadığı için internet bankacılığına giriş yapamıyorum ve bu nedenle hesaplarımı takip edemiyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte hem kredi kartı hem de KMH hesabıma erişimim olmadığı için, güvenlik amacıyla bugün bu hesaplara bloke koydurdum. Ancak ödemelerimi yapamıyor ve mağdur oluyorum. Banka tarafından herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, resmi şikayetimi bile almak istemiyorlar ve sürekli şube ile müşteri hizmetleri arasında yönlendirilip oyalandım. Yeni telefon numaramı (0539 138 **) sisteme ekleyemiyorum. Kredi kartı son 4 hanesi 2682, bankomat kartı son 4 hanesi 2258’dir.
Acilen telefon numaramın güncellenmesini, hesaplarıma erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Zararlarımın kim tarafından karşılanacağı konusunda da açıklama bekliyorum.
VakıfBank maaş hesabıma bloke koydu. Müşteri hizmetlerini aradım, telefon numaramı değiştirdiğim için güncellememi istediler. Mobil bankacılıktan değiştiremedim ve canlı müşteri hizmetlerine bağlanarak numaramı güncelledim. Tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda sistemde görünmüyor dediler. İlla...
VakıfBank’tan aktif olarak kullandığım kredi kartım var. Yaklaşık 2 yıldır Almanya’da yaşıyorum ve telefon numaram değişti. Mobil bankacılık şifremi unuttuğum için hiçbir şekilde giriş yapamıyorum; hem kart hem de mobil şifremi bilmiyorum. Borç durumumu öğrenmek ve ödemek için mobil şifre almak isti...
VakıfBank numara güncelleme problemi yaşıyorum. 1 yıl önce telefon numaram değişti, sayısız defa iletişime geçmeyi denedim. Telefonda her seferinde şubeye yönlendirdiler. ATM'den denedim, yine şubeye yönlendirdiler. Bugün şubeye gittim ve şubedeki çalışan, açıklayıcı bir açıklama yapmadan bana numar...
Merhabalar, VakıfBank ile yaşadığım bir sorunu artık dile getirmek istiyorum. Bankaların çağ dışı kalmış işlemleri can sıkıcıdır. Maalesef numaramı değiştirmek zorunda kaldım ve VakıfBank'ı aktif olarak kullanamadığım için mobil banka şifremi unutmuşum ve mobil bankacılığa bloke konulmuş. 'Hadi, tam...
Yorumlar