VakıfBank Pos Hatası Akaryakıt Alışverişi İçin 200 TL ParaPuan Verilmedi

VakıfBank’ın 28–30 Ağustos tarihleri arasında geçerli olan “2500 TL ve üzeri akaryakıt alışverişine 200 TL ParaPuan” kampanyasına katıldım. 28 Ağustos’ta Afyon Bayat’ta bulunan Karamehmetoğlu firmasından 2.650 TL tutarında akaryakıt aldım ve kampanya şartlarını yerine getirdim.

Ancak akaryakıt aldığım istasyonun VakıfBank pos cihazından yapılan işlem “yiyecek–içecek” harcaması olarak geçmiş. Bu nedenle sistemde kampanyadan kazandığım 200 TL ParaPuan görünmüyor.

VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, akaryakıt alışverişi yapılmamış gibi işlem kodu üzerinden değerlendirme yapıldığını ve bu yüzden kampanya hakkımın tanınmadığını belirttiler. Oysa fiilen yapılan işlem akaryakıt alımıdır ve kampanya döneminde, gerekli tutarın üzerinde gerçekleştirilmiştir.

İstasyonun pos kodlamasından kaynaklanan bu hatanın, müşteri olarak benim aleyhime sonuç doğurmaması gerektiğini düşünüyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 200 TL para puanın tarafıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.