VakıfBank Otomatik Ödeme Hatasıyla 14.000 TL Fazla Çekim Ve İade Sorunu

VakıfBank’ta bulunan ihtiyaç kredimin taksitleri bugüne kadar maaşım yattığında her ay otomatik olarak hesabımdan tahsil ediliyordu. Ancak bugün maaşım yattığında bu kez otomatik kesinti yapılmadı. Bunun üzerine taksitimi aksatmamak için ödemeyi kendim yaptım. Ben ödemeyi yaptıktan sonra banka da ayrıca tahsilat yapmış ve bu nedenle ek hesabımda bulunan para da kullanılmış oldu.

Sonraki ayın taksiti de bu işlemle birlikte ödenmiş görünüyor ve sonuç olarak tarafımdan fazladan 14.000 TL çekilmiş durumda. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın iadesinin mümkün olmadığı söylendi.

Maaşım yattığında tahsilatın her zamanki gibi tek seferde ve doğru şekilde yapılması gerekirken, sistemsel veya işlem kaynaklı bu hata nedeniyle mağdur oldum. Fazladan çekilen 14.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve ek hesabımın bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.