to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabımda Otomatik Kredi Kesintileri Ve Açıklamasız Reddedilen Yapılandırma Talebi
VakıfBank’ta kullandığım ihtiyaç kredisi nedeniyle yaklaşık 6 aydır maaşım yatar yatmaz kredime otomatik kesinti yapılıyor. Bu kesintiler sebebiyle hesabımda geçimimi sağlayacak düzeyde para kalmıyor ve temel ihtiyaçlarımı bile karşılamakta zorlanıyorum.
Yaklaşık bir ay önce bağlı olduğum VakıfBank şubesine giderek kredimin yeniden yapılandırılmasını talep ettim. Şubedeki yetkili, sistemde yapılandırmaya uygun görünmediğimi söyleyerek talebimi olumsuz yanıtladı. Ancak bu durumun gerekçesiyle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Maaş müşterisi olduğum halde, maaşıma bu kadar yüksek oranda bloke konulması ve yapılandırma talebimin sistem gerekçesiyle reddedilmesi beni mağdur etmektedir. VakıfBank’tan talebim, ihtiyaç kredimin makul taksitlerle yeniden yapılandırılması ve maaş hesabımda temel geçimimi sağlayacak seviyede bir tutarın bırakılmasıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek, gelir durumuma uygun bir yapılandırma ve insan onuruna yakışır şekilde geçinmeme imkan tanıyacak bir ödeme planı oluşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’ta bulunan kredili ek hesabımın taksit ödemeleri, yaklaşık 4 aydır her ay maaşım yatar yatmaz otomatik olarak çekiliyor. Ödeme konusunda bir gecikme yaşamamama rağmen maaşımdan yapılan bu kesintiler nedeniyle elime geçen tutar günlük yaşamımı sürdüremeyecek kadar azalıyor ve ciddi maddi zorluk yaşıyorum.
Bu durumla ilgili şubenize başvurduğumda yapılandırma talebim olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, yapılandırmaya uygun olmadığım söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Maaşımı aldığım gün ek hesap taksitlerinin tamamının çekilmesi beni çok zora sokuyor ve planlama yapmama engel oluyor.
Kredili ek hesabımdaki borcumun, gelir durumum da dikkate alınarak yeniden yapılandırılmasını ve maaşım yatar yatmaz bu şekilde yüksek tutarlı kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Bu sorunum çözülmediği takdirde borcum biter bitmez maaş hesabımı başka bankaya taşıyacağımı ve VakıfBank’tan bir daha kredi kullanmayacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
