VakıfBank Mobil Uygulamasında Virman İşlemi Hatası Ve Yurt Dışı Erişim Sorunu

1 hafta oldu, sorunum hâlâ çözülmedi; ilgilenen bile yok. Allah kimseyi sınamasın VakıfBank'la.
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yatırım hesabımdaki hisselerimi başka bir kuruma virmanlamak istiyorum; ancak uygulama üzerinden Virman menüsünü açtığım anda sürekli hata alıyorum. Ekte paylaştığım ekranda da görüldüğü gibi “İşleminizi bu yöntemle gerçekleştiremiyoruz, hesap/kartlarınızın işlem türünü müşteri iletişim merkezinden değiştirebilirsiniz” uyarısı çıkıyor ve sadece “Müşteri İletişim Merkezini Ara” butonu bulunuyor. Şu an Rusya’da bulunduğum için telefonla arama imkanım yok ve bu nedenle uygulamanın beni çağrı merkezine zorlaması yüzünden işlem yapamaz durumdayım.

Yaklaşık bir haftadır, önce bankanın kendi hatasına bağlı bir ödeme gecikmesi nedeniyle hesabıma bloke konulması, ardından bu bloğu kaldırmak için uğraşmam ve şimdi de virman işlemini yapamıyor olmam yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de para transferleri sırasında defalarca farklı sorunlar yaşadım ve neredeyse her gün bu banka üzerinden işlem yaparken bir problemle karşılaşır hâle geldim. Tüm doğrulama adımlarını eksiksiz yapmama rağmen sistem virman işlemini açmıyor ve yatırım hesabımdaki hisselerimi karşı kuruma aktaramıyorum.

Uygulamanın beni aramaya mecbur bırakmadan, özellikle yurt dışından da kullanılabilecek şekilde, virman işlemini sorunsuz yapabilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.