to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mega Tarife Ücretinin İzin Almadan Kesilmesi Ve İade İsteği
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bugün 21.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. İşlem sırasında bana yaklaşık 3.000 TL faiz ödeyeceğim belirtildi, ancak kredi kullanımı esnasında bilgim ve onayım dışında 2.940 TL “VakıfBank Kazandıran Mega Tarife Masraf ve Komisyon Tutarı” adı altında hesabımdan kesinti yapıldı.
Ben krediyi sadece ihtiyaç kredisi olarak kullanmak istememe rağmen, ayrıca bir paket veya tarife satın aldığım konusunda bilgilendirilmedim ve bu ücretin tarafımdan alınacağını işlem sırasında açıkça görmedim. Bu durumu fark edince kredimi hemen iptal ettim, ancak kesilen 2.940 TL’nin iadesi için yaptığım görüşmede bu ücretin tarafıma iade edilemeyeceği söylendi.
Bilgim dışında ve onayımı almadan tahsil edildiğini düşündüğüm 2.940 TL tutarındaki “VakıfBank Kazandıran Mega Tarife” masraf ve komisyon ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl ve neye dayanarak yapıldığının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
