VakıfBank Maaş Müşterisinin Blokeli Hesabı Açılmadı, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor

VakıfBank maaş müşterisiyim. Gecikmiş kredi ödemem nedeniyle banka hesabıma bloke konuldu. 15.07.2026 tarihinde gece 00.21 civarında maaşım hesabıma yattı ve sistem geciken kredi tutarını otomatik olarak maaşımdan kesti. Şu anda gecikmiş hiçbir ödemem bulunmamasına rağmen bloke kaldırılmadı ve yaklaşık 15.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum.

Dün geceden beri hesabımdaki blokenin devam ettiğini görüyorum ve bu nedenle kira, fatura ve diğer ödemelerimi yapamadım. Bugün müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her görüştüğüm kişi farklı bir şey söyledi; biri birkaç saat içinde kalkacağını, biri bugün kalkmayacağını, bir diğeri ise mutlaka şubeye gitmem gerektiğini belirtti. Ancak şu an şubeye gitme imkanım yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Tüm kredi gecikme borcum maaşımdan tahsil edildiği ve hesabımda gecikmiş bir ödeme kalmadığı halde blokemin hâlâ kaldırılmamasının nedenini anlamıyorum. Eskişehir’deki bağlı olduğum şubemin ve genel olarak VakıfBank’ın bu mağduriyetimi ivedilikle gidererek hesabımdaki blokeyi derhal kaldırmasını ve paramı kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.