to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartım 1 Haftadır Basımda, Mağduriyet Yaşıyorum!
VakıfBank kredi kartımı 7 gün önce kaybettim. İstanbul gibi büyük bir şehirde yaşıyorum. Kartım 1 haftadır basım aşamasında gözüküyor. Hem hesap hem kredi kartımı birbiriyle eşleştirdim, ciddi anlamda bir mağduriyet yaşıyorum. 1 haftadır kredi kartımda ne bir basım aşaması ne de bir kuryeye teslimat yapıldı. Kurumsal bir bankanın böyle insanları mağdur etmesi kabul edilebilir bir şey değil. İvedilikle kartımın basılıp tarafıma ulaşmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 25 gün önce VakıfBank kredi kartımı kaybettim ve hemen yeni kart başvurusu yaptım. İstanbul gibi büyük bir şehirde yaşamama rağmen, kartım hâlâ “basım aşamasında” görünüyor ve ne basım gerçekleşti ne de bir kuryeye teslim edildi. Ek olarak, hem hesap kartımı hem de kredi kartımı birbiriyle eşleştirmeme rağmen, mağduriyetim hala devam ediyor. Tarafıma net bir bilgi verilmediği için hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle iletişime geçtim. Ancak bugüne kadar süreci hızlandıracak ya da mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunulmadı. Kurumsal bir bankanın bu kadar uzun süredir müşterisini bekletmesi, bu kadar temel bir hizmette gecikmesi gerçekten kabul edilemez. 25 gündür kartıma ulaşamıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum. VakıfBank’ın kartımın bir an önce basılarak, bana ulaştırılması için acil çözüm üretmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ekiplere iletildi diyorsunuz kimse iletişime geçmiyor ben ilk defa bu kadar mağduriyete karşı sorumsuz bir firma tanıyorum VakıfBank ı tercih etmekle hata mı yapıyoruz?
Mağduriyetim henüz giderilmedi banka üzerinden hiçbir şekil de dönüş yapılmıyor neyle karşı karşıyayız muhatabımız kim?
