VakıfBank Kredi Kartı Takibe Alınması Askerlikte Haksız Mağduriyet

Tyln

Türkiye Vakıflar Bankası t. A. O ile yaşamış olduğum kredi kartı süreci ve sonrasında maruz kaldığım olumsuzluklar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Adalet Bakanlığı’nda 657’ye tabi olarak yaklaşık 7 yıldır zabıt kâtibi olarak görev yapmaktayım, evli ve 1 çocuk babasıyım. 2025 yılı Temmuz ve Ağustos aylarında bedelli askerlik hizmetimi yerine getirmek için görevimden geçici olarak ayrıldım. Bu dönemde kira, ev ve diğer zorunlu giderlerim nedeniyle elim çok dardı ve VakıfBank’ta sadece kredi kartı borcum bulunuyordu. Yapılandırmadaki toplam borcum yaklaşık 30–40 bin tl civarındaydı, aylık taksitlerim de yaklaşık 6–7 bin tl idi. Bankaya olan tek borcum buydu, ek hesap, kredi ya da farklı bir borcum yoktu.

Askerlikte olduğum dönemde kredi kartımda 2 aya yakın gecikme oluştu. Eşim, askerlik hizmetimin bitmesine yaklaşık 1 hafta kala VakıfBank Adana Adliye Şubesi’indeki müşteri temsilcisine yazılı olarak ulaşıp, benim askerden döndükten sonra borcumu ödeyeceğimi bildirdi. Buna rağmen, askerde olmama ve kısa süre sonra ödeneceği açıkça belirtilmesine karşın, kredi kartı borcum “takip tahsilat birimine” yönlendirildi. Askerlik bitiminde Ağustos ayında işime geri döndükten sonra da bu takibe alınan borcu kapattım.

Ancak bu borcun takibe intikal etmesi, promosyonla birlikte tanımlanması gereken 100 bin tl’lik ek hesabı alamamam başta olmak üzere, şu an hiçbir bankadan kredi veya kredi kartı kullanamama gibi ağır sonuçlara yol açtı. Şu an toplam banka borcum yaklaşık 40 bin tl civarında, tüm ödemelerimi düzenli yapmaktayım ve Findeks kredi notum 1235 puana yükselmiş durumda olmasına rağmen, başvurduğum tüm kredi ve kredi kartları otomatik olarak olumsuz sonuçlanıyor.

VakıfBank Adana Adliye Şubesi’ne gidip durumumu müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bana 4–5 yıl boyunca hiçbir şekilde kredi veya kart verilemeyeceği, ancak kredi notum 1350–1400 bandına gelirse belki olumlu bakılabileceği ifade edildi. Daha önce çok daha düşük puanlarla kredi verilebildiğini bilirken, benim askerlikte olduğum, gelirimin kesildiği ve elimde olmayan şartlar nedeniyle takibe düşen bir borç yüzünden bu kadar ağır bir yaptırıma maruz bırakılmam hem adaletsiz hem de hayatın olağan akışına aykırı gelmektedir.

Devlet memuru, evli ve çocuk sahibi bir kişi olarak bu süreçte kendimi tamamen çaresiz ve dışlanmış hissediyorum. Maaş müşterisi olduğum bir bankada, üstelik askerlik gibi zorunlu bir görevde bulunduğum için iki aylık gecikmeye düşen görece küçük bir tutarın takibe aktarılması ve bunun sonucunda yıllarca kredi ve kart imkanlarından yararlanamayacak duruma gelmem beni derinden üzmektedir. Şu anda ailemin ve çocuğumun temel ihtiyaçlarını karşılamakta bile zorlanıyorum, bütün kapıların yüzüme kapanması, sadece sistemsel bir işleme ve inisiyatif kullanımına bırakılmış gibi görünmesi gerçekten ağır geliyor.

VakıfBank’tan, bu süreçte herhangi bir kara liste veya benzeri ağır yaptırıma alındıysam bunun ivedilikle düzeltilmesini, askerde bulunduğum dönemin ve kurumsal maaş kesintimin dikkate alınarak kredi kartı takip kaydımın yeniden değerlendirilmesini ve bana yeniden kredi ve kredi kartı imkanı tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin gözden geçirilerek, hem kredi kayıtlarımın hem de bankadaki risk değerlendirmemin insaflı ve objektif bir şekilde düzeltilmesini saygıyla rica ederim.