VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin Zorunlu Gibi Gösterilmesi Ve İadesi Talebi

22.08.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden “İhtiyaç Kredisi Başvurusu” menüsünü kullanarak 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredim onaylanıp tutar hesabıma geçtikten sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı gün aynı anda “Kazandıran Tarife” adı altında 7.350 TL tutarında bir ücretin hesabımdan tek seferde kesildiğini fark ettim. Bu işleme ait işlem numarası 2026011797385208’dir.

Kredi başvurusu sırasında “Kazandıran Tarife” ürünü, kredi kullanımı için zorunlu bir adım gibi aynı ekran üzerinden sunulduğu için bu ürünü kredi sürecinin doğal ve zorunlu bir parçası zannederek onayladım. Daha sonra bunun aslında ayrı ve isteğe bağlı bir ürün olduğunu fark ettim. Bu nedenle söz konusu kesintinin, yeterli ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, açık irade beyanım dışında tahsil edildiğini düşünüyorum.

22.08.2026 tarihinde saat 16.45’te VakıfBank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, “Kazandıran Tarife” ücreti için iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Kredi kullanımı için zorunlu olmayan bu ürünün, kredi işlemi sırasında kullanıcıya zorunluymuş gibi gösterilerek tahsil edilmesini haksız ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Bu nedenle, kredi kullanımı sırasında hesabımdan tahsil edilen 7.350 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” ücretinin iptal edilerek eksiksiz şekilde kredi hesabıma veya vadesiz hesabıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.