VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin Açık Bilgilendirme Ve Onay Almadan Kesilmesi Ve İade Talebi

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandığım sırada, “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 9.072 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Kredi kullandırım tarihi 15.11.2025’tir.

Bu ürünün içeriği, hangi hizmetleri kapsadığı, isteğe bağlı olup olmadığı ve 9.072 TL tutarında bir ücret tahsil edileceği konusunda tarafıma yeterli, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Söz konusu ürünün satın alınmasına ve bu bedelin tahsil edilmesine yönelik bilinçli ve açık bir onay verdiğimi kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, işlemin telefon üzerinden iptal edilemeyeceği ve şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise 9.072 TL’nin ancak krediden caymam ve kredi borcunun tamamını kapatmam halinde iade edilebileceği tarafıma iletildi. Krediyi kullanmaya devam etmem, açık ve yeterli bilgilendirme yapılmadan tahsil edildiğini düşündüğüm bu ücrete itiraz ve iade hakkımdan vazgeçtiğim anlamına gelmemektedir.

VakıfBank’tan, “Kazandıran Tarife” adı altında tahsil edilen 9.072 TL’nin krediyi kapatma şartı aranmaksızın hesabıma iade edilmesini, bu ürünün tarafıma hangi işlem adımında ve hangi açık onayla satıldığını gösteren bilgi ve belgelerin paylaşılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici başvuru yollarına müracaat ederek hakkımı arayacağımı bildiriyorum.