VakıfBank Hesabımda Kısıtlama ve Gelir Bilgileri Güncelleyememe Sorunu

VakıfBank hesabımda yaklaşık iki haftadır kısıtlama bulunuyor ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılabilmesi için gelir ve çalışma bilgilerimi güncellemeye çalıştığımda, sistem buna izin vermiyor.

VakıfBank Mobil üzerinden işlem yapmak istediğimde, “Bilgileriniz VakıfBank Mobil veya şubelerimiz aracılığıyla kısa bir süre önce güncellendiği için bu kanaldan geçici olarak işlem yapılamamaktadır.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemim tamamlanmıyor. Hesabım kısıtlı olduğu için zaten mağduriyet yaşarken, bu uyarı nedeniyle gelir ve çalışma bilgilerimi güncelleyememem sorunun çözümünü daha da zorlaştırıyor.

Ayrıca mobil bankacılık üzerinden kredi kartı başvurusu yapmak istediğimde, çalışma bilgilerim güncel olmadığı gerekçesiyle başvurum otomatik olarak reddediliyor. Çalışma bilgilerimi güncelleyemediğim için hem hesap kısıtlaması devam ediyor hem de kredi kartı başvurusu yapamıyorum.

VakıfBank’tan talebim, hesabımdaki kısıtlamanın nedeninin incelenmesi, gelir ve çalışma bilgilerimi VakıfBank Mobil üzerinden güncelleyebilmem için sistemdeki engelin kaldırılması ve hem hesabımı hem de kredi kartı süreçlerimi yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü şekilde açıklama yapılmasını ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.