VakıfBank Hesabımda Açıklamasız Blokaj Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, 00158007386619858 numaralı ve IBAN sonu 9858 olan vadesiz hesabımda blokaj olduğunu, bu nedenle hiçbir şekilde işlem yapamadığımı görüyorum. 149.750 TL tutarındaki paramın üzerinde tasarruf edemiyorum.

15.07.2026 tarihinde hesabıma genel müdürlük tarafından “güvenlik tedbiri” gerekçesiyle bloke konulduğu söylendi. Ancak ne bloke konulurken tarafıma herhangi bir bildirim yapıldı ne de sonrasında bu blokajın sebebi ve ne zaman kaldırılacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme sağlandı. Hesabımdaki tüm işlemler bilgim dahilinde olmasına rağmen, sanki şüpheli bir durum varmış gibi hiçbir açıklama yapılmadan param fiilen kullanım dışı bırakıldı.

16.07.2026 tarihinde Ağrı Doğubeyazıt VakıfBank şubesine bizzat giderek ıslak imzalı dilekçe verdim. Buna rağmen bugün hâlâ blokaj kaldırılmadı ve tarafıma yazılı ya da sözlü hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden ve şubeden net bir gerekçe ya da süre bilgisi alamıyorum. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hesabımdaki 149.750 TL üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını, bloke gerekçesi ve işlemlerin hangi mevzuat kapsamında yapıldığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve diğer ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.