VakıfBank Gold Kredi Kartı Bloke Durumu Ve Açılma Süreci Hakkında Açıklama Talebi

VakıfBank Anında Gold kredi kartıma, dönem borcumu asgari tutarın üzerinde ödememe rağmen kartıma bloke uygulanmış durumda ve şu an hiçbir şekilde harcama yapamıyorum. 21 Ekim tarihinde kart borcumu asgari tutarın üzerinde ödedim ancak kartım hala kapalı görünüyor, hem alışveriş hem de nakit avans işlemlerini kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ödeme performansım ve KKB puanım gerekçe gösterilerek karta kısıtlama getirildiği söylendi ve her seferinde yalnızca “ilerleyen günlerde tekrar bakın” şeklinde bir cevap alıyorum. Bunun dışında net bir açıklama yapılmıyor, ne kadar süre böyle devam edeceği veya hangi şartlarda kartın açılacağı konusunda da bilgi verilmiyor.

Borcunu asgari tutarın üzerinde ödeyen ve yükümlülüklerini yerine getiren bir müşteri olarak kredi kartımın tamamen kullanıma açılmasını ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum. Kartımın hangi somut kriterlere göre kapatıldığı ve ne zaman açılacağı konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.