VakıfBank Ek Hesabımda 700 Bin TL Borcun Taksitlendirme Başvurusu Sürekli Reddediliyor

VakıfBank’ta uzun süredir aktif olarak kullandığım ek hesabımda şu an yaklaşık 700.000 TL borcum bulunuyor. Tamamını tek seferde ödeme imkanım olmadığı için internet/mobil bankacılık üzerinden ek hesabımı taksitlendirmek istedim; ancak yaklaşık iki haftadır yaptığım her başvuru “olumsuz” olarak sonuçlanıyor ve sistem üzerinden taksitlendirme yapamıyorum.

Çalışan biri olarak borcumu ödemek istiyorum, fakat taksitlendirme talebimin sürekli reddedilmesi nedeniyle ciddi zorluk yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan da somut bir dönüş alamadım. Ek hesabı yaklaşık 6 aydır düzenli olarak kullanıyorum; borcun bu seviyeye gelmesi sonrasında taksitli ödeme ile kapatmak istesem de sistem buna izin vermiyor.

Ek hesabımdaki borcun, gelir durumum da dikkate alınarak, makul sayıda ve tutarda taksitler halinde yapılandırılmasını; başvurularımın neden olumsuz sonuçlandığı konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.