to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ek Hesabımda 700 Bin TL Borcun Taksitlendirme Başvurusu Sürekli Reddediliyor
VakıfBank’ta uzun süredir aktif olarak kullandığım ek hesabımda şu an yaklaşık 700.000 TL borcum bulunuyor. Tamamını tek seferde ödeme imkanım olmadığı için internet/mobil bankacılık üzerinden ek hesabımı taksitlendirmek istedim; ancak yaklaşık iki haftadır yaptığım her başvuru “olumsuz” olarak sonuçlanıyor ve sistem üzerinden taksitlendirme yapamıyorum.
Çalışan biri olarak borcumu ödemek istiyorum, fakat taksitlendirme talebimin sürekli reddedilmesi nedeniyle ciddi zorluk yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan da somut bir dönüş alamadım. Ek hesabı yaklaşık 6 aydır düzenli olarak kullanıyorum; borcun bu seviyeye gelmesi sonrasında taksitli ödeme ile kapatmak istesem de sistem buna izin vermiyor.
Ek hesabımdaki borcun, gelir durumum da dikkate alınarak, makul sayıda ve tutarda taksitler halinde yapılandırılmasını; başvurularımın neden olumsuz sonuçlandığı konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank müşterisi olarak mobil bankacılık üzerinden kullandığım ek hesabım için taksitlendirme talebinde bulunuyorum. Yaklaşık 700.000 TL tutarında ek hesap limitim bulunuyor ve mevcut ekonomik koşullar nedeniyle bu borcu tek seferde ya da düzensiz ödemelerle kapatmakta ciddi zorluk yaşıyorum.
Gelirim belediyede memur olarak çalıştığım işimden düzenli olarak yatıyor, ancak borç tutarı yüksek olduğu için ödemelerimi kontrollü ve planlı bir şekilde yapabilmem adına ek hesabımın takside bağlanmasına ihtiyaç duyuyorum. Mobil uygulama üzerinden taksitli ek hesap başvurusu yaptığımda ise başvurumun olumsuz sonuçlandığına dair bir mesaj alıyorum, ancak bunun gerekçesiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Herhangi bir gecikmem olmamasına rağmen, borcumu aksatmadan ödeyebilmem ve daha fazla mağduriyet yaşamamam için ek hesabımın gelirime uygun taksitlerle yapılandırılmasını, mümkünse tarafımla iletişime geçilerek durumumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank ek hesabımdaki 700.000 TL borcumu taksitlendirmek istiyorum, ancak iki haftadır her başvurum olumsuz sonuçlanıyor ve sistem üzerinden taksitlendirme yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan da hiçbir dönüş alamadım, bu yüzden sorunum hâlâ çözülmedi.
