to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ek Hesabım Kapatıldı Ve Mağdur Oldum
25.09.2026 tarihinde VakıfBank Adana Şubesi’ne bağlı ek hesabımda gecikme bulunuyordu. Yaklaşık 25.000 TL borcum varken bugün ek hesabım takibe alınarak limitim sıfıra düşürüldü ve ek hesabım tamamen kapatıldı. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde e-posta, telefon araması ya da yazılı tebligat yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Zamanında bilgilendirme yapılmış olsaydı, ödeme için gerekli tutarı ayarlamaya çalışırdım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bankaya gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Avukata veya icra sürecine devredilmeden önce borcumu ödeyebilmek ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İlk kez böyle bir bilgilendirme eksikliğiyle karşılaşıyorum ve bu durum beni finansal olarak zor durumda bıraktı.
Bilgilendirme yapılmadan ek hesabımın takibe aktarılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, avukata devredilmeden önce borcumu ödeyebilmem için gerekli kolaylığın ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
