VakıfBank Ankara Şubesi Mahkeme Kararıyla Belirlenen EFT’nin Gecikmesi Ve Soyad Hatası
VakıfBank Ankara Adliye Sarayı Şubesi’nin mahkeme kararı ile yapılması gereken EFT işlemini 02.10.2026 tarihinden bu yana gerçekleştirmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İlgili mahkeme dosyası 2021/21 esas numaralı dosyadır ve mahkeme kararına göre 89 bin TL küsür tutarındaki EFT’nin kendi hesabıma yapılması gerekmektedir.
Şube ile görüştüğümde önce IBAN’ımın yanlış olduğu söylendi. Mahkemenin müzekkeresinde yer alan IBAN’ın doğru olduğunu belirttiğimde bu kez IBAN’da problem olduğu, EFT’yi gönderdikleri ancak kendi bankamın geri gönderdiği ifade edildi ve “kendi bankanla görüş” denildi. Kendi bankamla yaptığım görüşmede, EFT’nin soy ismim bilerek ya da bilmeyerek yanlış yazılarak yapılması nedeniyle paranın geri döndüğünü öğrendim. Yani yaklaşık 20 gündür soyadımın yanlış yazılması ve bu hatanın düzeltilmediği için, mahkeme kararına konu olan param hesabıma aktarılmamaktadır.
Mahkeme kararına rağmen bu EFT’nin hâlâ gerçekleştirilmemesi hem süreci uzatmakta hem de beni mağdur etmektedir. İlgili şubenin hatasını derhal düzelterek mahkeme kararındaki EFT’yi bir an önce doğru bilgilerle hesabıma göndermesini, ayrıca benzer bir uygulama ile başka kişilerin de mağdur edilmemesi için gerekli iç denetim ve düzeltici adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti



