to read complaints and reviews, or file yours.Tek Kullanımlık Şifreyle Birden Fazla Yüksek Tutar Çekimi Ve Güvenlik Açığı
20 Temmuz 2026 Pazartesi günü saat 13.45 civarında A101’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir ürün satın almak için VakıfBank kredi kartımla işlem yapmak istedim. İşlem sırasında banka tarafından cep telefonuma tek kullanımlık şifre SMS’i gönderildi, şifre otomatik dolduğu için tutarı özellikle kontrol etmedim. Ardından internet bankacılığıma girdiğimde, 500 TL yerine Yeğenbey Vergi Dairesi adı altında yaklaşık 29.000 TL tutarında işlem yapıldığını gördüm.
Ben bankayı aramaya çalışırken bu kez 0850’li bir numaradan, banka tarafından aranıyormuş gibi “şüpheli işlem yapıldı” denilerek tarafıma ulaşıldı ve hemen sonrasında Kalekapı Vergi Dairesi adı altında biri yaklaşık 12.000 TL, diğeri yaklaşık 25.000 TL olmak üzere ek çekimler yapıldığını fark ettim. Yani bana gelen tek kullanımlık şifre yalnızca bir defa iletilmiş olmasına rağmen, kartımdan farklı tutarlarda defalarca işlem gerçekleştirilmiş.
VakıfBank müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, kartları kapattılar ve bloke koydular. Ardından şubeme giderek harcama itiraz dilekçesi doldurdum, işlemlerin provizyonda olduğu, ertesi gün yani salı günü itiraz işlemlerinin yapılabileceği söylendi ve salı günü için de itiraz başvurum alındı.
Ben bu süreçte hiçbir şekilde 29.000 TL, 12.000 TL ve 25.000 TL gibi tutarlarda işlem yapmak istemedim ve yalnızca A101 üzerinden 500 TL’lik bir alışveriş hedefliyordum. Tek kullanımlık şifreyle yalnızca bir kez işlem yapmış olmama rağmen kartımdan bu kadar yüksek ve birden fazla tutarda para çekilmesi ve bunun bankanın güvenlik sistemleri tarafından fark edilmemesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
VakıfBank’tan, itiraz ettiğim bu işlemlerin detaylı biçimde incelenmesini, kartımdan bilgim ve rızam dışında çekilen tutarların tamamının iadesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Oraya da yazdım merak etmeyin sizin güvenlik açığınızın biz ceremesini çekiyoruz
Bankanın yapmış olduğum şikayette mükerrer yoktur diye cevap vermiş harcamalar bana ait olmadığı halde bizim yapmış gibi diyor ya benim vergi dairesine ne işim olur emekli adamın
VakıfBank kredi kartımdan 20 Temmuz 2026 tarihinde vergi dairesi açıklamasıyla üç ayrı işlem yapılmış görünüyor. Bunlardan ilki tek kullanımlık şifre ile 29.000 TL olarak çekildi, ancak bu işlemi yaparken sonraki iki işlemin olacağını fark etmedim. Diğer iki işlem ise 25.000 TL ve 12.000 TL tutarında görünüyor ve bu iki işlem için telefonuma herhangi bir onay SMS’i gelmemesine rağmen, sistemde e-ticaret işlemi için şifre girilmiş gibi kaydedilmiş. Bu işlemlerle ilgili olarak 21 Temmuz’da bankaya harcama itirazında bulundum. Hem telefonla bildirdim hem de internet bankacılığı üzerinden resmi itirazımı yaptım. Buna rağmen banka SMS ve internet bankacılığı üzerinden gönderdiği cevaplarda işlemlerde mükerrerlik olmadığı, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı gerekçesiyle itirazımı olumsuz sonuçlandırdı ve bu tutarları ödemem gerektiğini belirtti. Şu an ekstrede yaklaşık 67.000 TL tutarında bu işlemler borç olarak görünüyor. Onayıma ve bilgime aykırı şekilde gerçekleşen bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, 25.000 TL ve 12.000 TL tutarındaki işlemler başta olmak üzere tüm tartışmalı işlemler için gerekli araştırmanın yapılarak sonuçların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tutarların kart borcumdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
