to read complaints and reviews, or file yours.Satılan Konut Ve Kapanan Kredi Üzerinde Yetkisiz Deprem Sigortası Kesintisi İadesi
VakıfBank’tan kullanmış olduğum konut kredisini ve ilgili konutu 2025 yılı Ekim ayında tamamen satarak kredimi kapattım. Buna rağmen 28.02.2026 tarihinde VTS Türkiye Sigorta adına hesabımdan 2.125,45 TL tutarında deprem sigortası ücreti tahsil edildiğini gördüm. Konut artık benim üzerimde olmadığı ve kredim de kapalı olduğu halde, hiçbir onayım alınmadan bu tutarın IBAN’ı 7613 ile biten hesabımdan çekilmesini kabul etmiyorum.
Kesilen tutarın iadesi için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ardından şubeye gittiğimde ise net bir bilgi verilmeden, ücretin iade edilmeyeceği ancak konunun genel merkeze iletileceği ifade edildi. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iade edilmedi.
Kredimi kapatmış ve evi satmış olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında yapılan bu sigorta kesintisinin 2.125,45 TL’nin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra tarafımdan iznim olmadan benzer kesintilerin yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
