Tefal Dikey Süpürge Çekiş Gücü Düşüklüğü Ve Garanti Sürecinde Yetersiz Destek

Tefal xpert 3.60 dikey süpürgeyi 2023 yılında Teknosa’dan garanti uzatmalı olarak satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri çekiş gücü son derece düşük ve beklediğim performansı kesinlikle vermiyor. Sorun hiçbir zaman düzelmedi, sürekli aynı şekilde devam etti.

Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim ve motorunun değiştiğini söylediler ancak cihaza geri kavuştuğumda çekiş gücünde herhangi bir iyileşme olmadı, yine çok yetersizdi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar temel bir performans sorununun çözülememiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Şikayetvar üzerinden de iki kez yazmama rağmen Tefal tarafından benimle ilgilenilmedi, müşteri hizmetlerinden de kayda değer bir destek alamadım. Hem üründen hem de müşteri hizmetleri sürecinden hiç memnun değilim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, arızası ilk günden beri devam eden ve servis müdahalesine rağmen düzelmeyen bu süpürge için Tefal’in bana ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.