to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanmayan Kredi Kartı İşleminin Kartıma Yansıtılması Ve İade Talebi
11.07.2026 tarihinde saat 13:53:33’te kredi kartımla internetten alışveriş yapmak istedim. Bankanızdan gelen SMS’te, işlem güvenliğim nedeniyle onaylanmadığı ve alışverişin tamamlanmadığı belirtildi. Ancak buna rağmen kredi kartı ekstreme 16,59 USD tutarında, 779,60 TL’ye denk gelen bir harcama “Fitme-expert-Yoga” adına yansıtıldı.
İşlemin bankanız tarafından SMS ile güvenlik gerekçesiyle onaylanmadığı açıkça bildirildiği halde, aynı işlemin hesabıma borç olarak yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum. Bu işlemle ilgili olarak Alibeyköy şubenize bizzat giderek itiraz başvurusu yaptım. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.
Sonu 0833 ile biten kredi kartımdan yansıtılan bu 779,60 TL’lik işlemin, güvenlik nedeniyle onaylanmadığı tarafıma bildirildiği için iptal edilmesini ve tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca itirazımın akıbeti hakkında yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın yetkili 28.07.2026 tarihinde şubeye gittim itiraz dilekçesi yazdım bu zamana kadar sonuç alamadım müşteri temsilcisini aradım sonuç yok. Bu itiraza cevap vermek bu kadar mı zor.
11.07.2026 tarihinde kredi kartımla internetten alışveriş yaparken işlem güvenliği nedeniyle onaylanmadı ve SMS ile bildirildi. Ancak hesabıma 779,60 TL tutarında bir harcama yansıtıldı. Alibeyköy şubesine giderek itiraz ettim, şube beni tekrar itiraz etmemi istedi ve 90 gün içinde sonuçlanacağını söyledi. Şu anda 45 gün geçti ve hâlâ bir yanıt alamadım. Bu süreçte Şikayetvar üzerinden iletişime geçmediğim takdirde muhtemelen hiçbir yanıt almazdım.
